ИИ-администратор для барбершопов в Уральске
В Уральске постричься хотят сегодня, а пишут в обед или после работы. Агент отвечает сразу, говорит, к какому мастеру можно попасть раньше всего, и записывает, чтобы клиент не ждал в очереди.
Сәлеметсіз бе! В субботу той у брата, нас трое, всем нужно постричься до обеда. Сможете?
Сәлеметсіз бе! Сможем. В субботу в 10:00 свободны два мастера, Ерлан и Арман, а в 10:40 один из них возьмёт третьего. Мужская стрижка стоит 4 000 тенге. Записать вас так?
Да, давайте так.
Записала троих на субботу: двое в 10:00, третий в 10:40. Мастера: Ерлан и Арман. К половине двенадцатого все будете готовы.
Рахмет!
Пожалуйста! В пятницу вечером пришлю напоминание. Хорошего тоя!
Когда пишут клиенты в Уральске
Утром пишут, чтобы занять вечер, днём спрашивают цены, а вечером хотят постричься прямо сейчас. Если мастер у кресла, ответить некому, и именно в эти часы клиенты уходят к соседям.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
До работы: «во сколько открываетесь и можно ли к десяти?»
Спрашивают, стрижёте ли вы под машинку и сколько это займёт.
Пишут те, кто только что вышел с работы и хочет постричься через час.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Бүгін сағат 19:00-да шебер Ерлан бос. Сізді шаш қиюға жазайын ба?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 мастер Ерлан свободен. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к своему барберу
Отвечает конкретным временем, а не «заходите, посмотрим». Записи сохраняются в вашей системе, а если её нет, во встроенной CRM Solwees.
Называет цены
Объясняет, что входит в комплекс и чем стрижка ножницами отличается от машинки. Цены называет только из вашего прайса.
Разбирается с «без записи»
По расписанию видит, когда освободится ближайшее кресло, и предлагает это время вместо ожидания в очереди.
Напоминает и переносит
Напоминание приходит утром в день визита. Одного ответа хватает, чтобы перенести стрижку, и мастер не сидит без клиента.
Передаёт сложное вам
Жалоба на стрижку, просьба о скидке, выезд к жениху перед тоем: такие разговоры агент передаёт администратору или владельцу вместе с историей переписки.
Уральск: что важно знать
Центр Западно-Казахстанской области на Урале и Чагане, недалеко от границы с Россией.
Город основали яицкие казаки; здесь дом-музей Пугачёва, а Пушкин приезжал сюда собирать материалы о восстании.
Летом горожане проводят выходные на Урале и Чагане, на пляжах и дачах вдоль реки у Меловых Горок.
Часть жителей работает на газоконденсатном месторождении у Аксая и приезжает домой на выходные или между вахтами.
В Уральске барбершоп обычно держится на двух-трёх мастерах без администратора. Агент берёт переписку на себя, и мастера спокойно стригут.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Курени, Строитель, Жулдыз, Самал, Зачаганск
- Где
- Западно-Казахстанская область
- Жителей
- больше 250 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит клиенту на казахском?
Да. На каком языке написал клиент, на том и будет ответ: казахский, русский или английский. Смешанные сообщения агент тоже понимает.
Что ответит агент тому, кто хочет прийти без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет и подскажет, в какие часы меньше клиентов. В любом случае предложит ближайшее свободное время, чтобы не пришлось ждать.
Куда агент ставит записи?
Туда, где вы уже ведёте расписание. Мастера видят новые записи сразу, без переписывания. Для барбершопа без системы есть встроенная CRM Solwees с журналом и базой клиентов.
Агент запишет отца с сыном или компанию друзей?
Да. Агент уточняет, сколько человек и какие услуги, и ищет время, когда свободно нужное число кресел. Подтверждение приходит одно на всех.
Что будет, если клиент недоволен стрижкой?
Агент не спорит и ничего не обещает от вашего имени. Разговор уходит администратору или владельцу вместе с историей, а клиенту агент пишет, что с ним свяжется человек.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Уральске или ближе к дому, и записывает туда.
Как подключить агента?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp и Instagram барбершопа, добавьте мастеров, услуги и цены. Первые 7 дней бесплатно и без карты, за это время агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Уральске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.