ИИ-администратор для груминг-салонов в Бишкеке
Владельцы собак и кошек в Бишкеке выбирают грумера в Instagram и пишут вечером, после прогулки. Агент отвечает сразу: спрашивает породу и размер, называет цену и время, записывает и напоминает о визите.
Здравствуйте! Хочу записать собаку на мытьё и стрижку. Сколько это стоит?
Здравствуйте! Цена зависит от породы и размера. Какая у вас собака и сколько она весит?
Той-пудель, около 4 кг. А прививки нужны?
Комплекс для собаки до 5 кг стоит 1 800 сом: мытьё, сушка, стрижка и когти, около двух часов. Прививки нужны, возьмите с собой ветпаспорт. Завтра свободно 11:00 и 15:00, какое время удобнее?
Давайте в 11:00
Записала вас на завтра, 11:00, комплекс для собаки до 5 кг. Утром пришлю напоминание, ждём вас!
Когда пишут клиенты в Бишкеке
Владельцы питомцев пишут утром и вечером, во время прогулок, и хотят сразу знать цену, время и свободные окна. Весной и осенью, когда собаки линяют, сообщений становится больше.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут на утренней прогулке с собакой: «на этой неделе есть время?»
Днём спрашивают, стрижёте ли вы кошек и можно ли прийти только подстричь когти.
Пишут вечером после прогулки и записываются на завтра или на выходные. Грумер уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 11:00дө бош убакыт бар. Итиңизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 11:00 есть свободное время. Записать вашу собаку?
Что агент делает за администратора
Записывает с учётом породы
Спрашивает породу, размер и тип шерсти и записывает на столько, сколько займёт работа: стрижка шпица и мытьё самоеда длятся по-разному. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и подготовку
Называет цену из вашего прайса по размеру питомца, рассказывает, что входит в комплекс, и напоминает взять ветпаспорт.
Напоминает о визите
Пишет владельцу за день и за пару часов до визита. Если планы поменялись, агент переносит запись в этом же чате, а освободившийся час снова открыт для записи.
Передаёт сложное вам
Если собака кусается, недавно болела или уже совсем старая, агент сам не решает, брать ли её на стрижку. Он коротко пересказывает вам переписку, а владельцу пишет, что ответит мастер.
Бишкек: что важно знать
Столица и самый большой рынок услуг в стране: больше миллиона жителей и самая плотная конкуренция за каждого клиента.
Город растёт на юг и на восток, в новых жилых районах открываются свои салоны, кафе и клиники.
Жизнь смещается на вечер: днём пробки и работа, а после шести люди решают, куда пойти, и пишут в мессенджеры.
Многие бизнесы работают сразу на двух языках: и вывески, и переписка идут на кыргызском и на русском.
В Бишкеке грумера выбирают в Instagram по фото работ и пишут сразу в несколько салонов. Записываются туда, где быстро ответили про цену для своей породы и сразу предложили время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Джал, Асанбай, Восток-5, Юг-2, Кок-Жар, Тунгуч, Моссовет, Филармония
- Где
- город республиканского значения
- Жителей
- больше 1 млн
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- Instagram и WhatsApp
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Владелец может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит так же. Если человек начал по-русски, а продолжил по-кыргызски, агент тоже перейдёт на кыргызский.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время грумеров и записывает прямо туда. Если журнала нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент спросит про прививки?
Да, если это есть в ваших правилах: скажет, какие прививки нужны, и напомнит взять ветпаспорт. Вопросы о здоровье питомца агент передаёт вам.
Что будет, если агент не знает ответа?
Агент ничего не придумывает: он пишет владельцу, что уточнит у мастера, и пересылает вам вопрос вместе с перепиской. Ответить можно из общего окна, где собраны все переписки, и владелец получит ответ в том же мессенджере.
Агент принимает запись круглосуточно?
Да. Агент отвечает в любое время, в том числе ночью, и записывает по вашему расписанию. Утром сотрудники видят все новые заявки в одном окне.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги и цены по размерам собак и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Бишкеке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.