ИИ-администратор для груминг-салонов в Караколе
В Караколе к грумеру записывают не только собак: пишут и про кошек, и про то, чтобы просто подстричь когти. Агент знает ваш прайс на каждую услугу, отвечает сразу и записывает на столько времени, сколько она занимает.
Здравствуйте! Хочу записать собаку на мытьё и стрижку. Сколько это стоит?
Здравствуйте! Цена зависит от породы и размера. Какая у вас собака и сколько она весит?
Йорк, около 3 кг. А прививки нужны?
Комплекс для собаки до 5 кг стоит 1 400 сом: мытьё, сушка, стрижка и когти, около двух часов. Прививки нужны, возьмите с собой ветпаспорт. Завтра свободно 11:00 и 15:00, какое время удобнее?
Давайте в 11:00
Записала вас на завтра, 11:00, комплекс для собаки до 5 кг. Утром пришлю напоминание, ждём вас!
Когда пишут клиенты в Караколе
В Караколе больше всего сообщений приходит вечером в будни: хозяин вернулся с работы, погулял с собакой и решает, когда её помыть и подстричь. На субботу записываются заранее, потому что эти часы занимают первыми.
Пик сообщений: с 09:00 до 11:00 и с 18:00 до 21:00
Утром, с поводком в руке: «сколько стоит помыть хаски?»
Спрашивают, сколько стоит стрижка для их породы и сколько она займёт.
Пишут вечером после прогулки и записываются на завтра или на выходные. Грумер уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 11:00дө бош убакыт бар. Итиңизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 11:00 есть свободное время. Записать вашу собаку?
Что агент делает за администратора
Записывает с учётом породы
Спрашивает породу, размер и тип шерсти и записывает на столько, сколько займёт работа: стрижка шпица и мытьё самоеда длятся по-разному. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и подготовку
Называет цену из вашего прайса по размеру питомца, рассказывает, что входит в комплекс, и напоминает взять ветпаспорт.
Напоминает о визите
Пишет владельцу за день и за пару часов до визита. Если планы поменялись, агент переносит запись в этом же чате, а освободившийся час снова открыт для записи.
Передаёт сложное вам
Запись агрессивной или пожилой собаки, вопросы о здоровье питомца и всё, что вы решаете сами, агент передаёт вам с кратким пересказом переписки.
Каракол: что важно знать
Центр Иссык-Кульской области и ворота в горы: летом отсюда идут в Алтын-Арашан и Джети-Огуз, зимой едут на горнолыжную базу.
Спрос скачет по сезонам, а туристы пишут на русском, английском и казахском.
Город зелёный и невысокий, с тополиными улицами и старыми деревянными домами.
Летом и зимой здесь много приезжих, весной и осенью город живёт в основном своими жителями.
Летом в Караколе собак чаще берут с собой в горы и на Иссык-Куль, и после прогулок их приходится отмывать. В сезон записей больше, и агент отвечает сразу, пока грумер работает.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Дунганская мечеть, Свято-Троицкий собор, центральный рынок, дорога на горнолыжную базу
- Где
- Иссык-Кульская область
- Жителей
- больше 80 тыс.
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Владелец может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит так же. Если человек начал по-русски, а продолжил по-кыргызски, агент тоже перейдёт на кыргызский.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время грумеров и записывает прямо туда. Если журнала нет, записи и клиенты хранятся во встроенной CRM Solwees.
Агент спросит про прививки?
Спросит, если вы это укажете. Агент назовёт прививки, которые вы требуете, и попросит взять на визит ветпаспорт. А если владелец спрашивает, можно ли стричь собаку после болезни или прививки, агент передаёт вопрос вам.
Что будет, если агент не знает ответа?
Агент не выдумывает ответ. Передаёт вопрос вам или администратору с пересказом переписки, а владельцу питомца говорит, что ответит сотрудник.
Агент ответит туристам на английском или казахском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на английском, казахском, русском или кыргызском. В сезон в Караколе пишут и местные, и приезжие, и агент ведёт все переписки одновременно.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp или Instagram и загрузите прайс по размерам собак и видам услуг. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна: за неделю агент ответит на настоящие сообщения, и вы увидите, как он записывает.
Подключите агента в Караколе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.