ИИ-администратор для клиник косметологии в Бухаре
Когда косметолог в Бухаре работает с клиенткой, телефон лежит экраном вниз, и новые сообщения ждут до перерыва. Агент в это время отвечает сам: называет цену, предлагает свободное время и записывает, а о противопоказаниях говорит только специалист.
Здравствуйте! Позавчера делала у вас мезотерапию, остались маленькие синяки. В субботу свадьба у подруги, можно будет накраситься?
Здравствуйте! Об этом лучше скажет специалист, который делал процедуру. Я передала ваше сообщение косметологу Мохинур, она ответит здесь. Если что-то начнёт беспокоить сильнее, звоните в клинику, не дожидаясь ответа.
Хорошо. А следующая процедура у меня когда?
По курсу следующая процедура через две недели: вы записаны на вторник, 14-го, в 17:00. Если нужно другое время, напишите, подберу.
Спасибо!
Хорошо вам погулять на свадьбе!
Когда пишут клиенты в Бухаре
До обеда сообщений мало. В перерыв клиентки узнают цены, а после работы пишут уже с готовым решением, часто голосовым в Telegram. Перед Наврузом и в сезон свадеб запись к хорошему косметологу расходится за несколько дней.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
На следующий день после процедуры приходит вопрос о коже. Агент ничего не советует и сразу пересылает сообщение специалисту.
В обеденный перерыв спрашивают, есть ли скидка на курс лазерной эпиляции.
Невеста пишет за два месяца до свадьбы и просит расписать процедуры по датам. Агент записывает на консультацию, а план составит врач.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Здесь многие говорят дома по-таджикски, и агент отвечает на таджикском тоже.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Mohinur payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Мохинур свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Знает, какой специалист какие процедуры делает, и записывает на первую консультацию или на следующий сеанс курса. Запись появляется там, где вы её уже ведёте, и переносить её вручную никому не нужно.
Отвечает по прайсу и акциям
Называет цены из вашего прайса, длительность процедуры и цену курса. Говорит только о тех акциях, которые вы сами добавили, и не обещает результат: чего ждать, объясняет врач.
Понимает голосовые
Вместо длинного сообщения клиентки часто присылают голосовое: что хотят сделать, когда удобно, сколько готовы потратить. Агент понимает голосовые в Telegram на узбекском и русском и отвечает текстом, чтобы цена и время остались в чате.
Решение о процедуре оставляет врачу
Агент не оценивает кожу по фото и не говорит, «подойдёт» ли процедура. Если клиентка присылает снимок или спрашивает о противопоказаниях, агент передаёт это врачу с пересказом переписки и записывает её на консультацию.
Ведёт клиентку по курсу
Накануне каждого сеанса присылает напоминание и помогает перенести визит, если клиентка не успевает. Жалобы и вопросы о самочувствии после процедуры сразу уходят специалисту, агент на них не отвечает.
Бухара: что важно знать
Центр Бухарской области и один из великих городов Шёлкового пути.
Исторический центр с крепостью Арк и ансамблем Пои-Калян охраняется ЮНЕСКО как памятник Всемирного наследия.
Днём ремесленники работают в лавках под куполами старых торговых рядов, а вечером город собирается у Ляби-Хауза и в чайханах.
Под Бухарой стоит мемориал Бахауддина Накшбанда, и к нему круглый год едут паломники со всей страны.
Весной и в начале осени в Бухаре много туристов, и некоторые хотят успеть на процедуру за время поездки. Агент отвечает им по-английски и предлагает консультацию на ближайшие дни, а что можно сделать за это время, решает врач.
Летом в Бухаре жара за сорок, и записываться стараются на утро или на вечер, когда на улице легче. Агент первым делом предлагает эти часы и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
старый город, Ляби-Хауз, Крытый рынок, Шарк, Карвон базар
- Где
- Бухарская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, таджикский, русский, английский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Клиенты пишут на узбекском, таджикском, русском или английском, и агент отвечает на том же языке, в том числе на голосовые. Узбекский приходит и латиницей, и кириллицей, агент понимает оба варианта.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. По фото не видно главного: как кожа реагирует, какие процедуры были раньше, что клиентка принимает. Поэтому агент записывает её на консультацию, а снимок и вопрос оставляет в переписке для врача.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да, если вы их добавили. Агент называет только те акции, которые есть у вас в настройках, и не придумывает своих. Когда акция заканчивается, её достаточно убрать, и агент перестанет о ней говорить.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да. Мама с дочерьми, сёстры, подруги: агент находит время, чтобы все пришли в один день, записывает каждую к своему специалисту и накануне напоминает той, кто записывала.
Агент ответит туристам на английском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском, английском и таджикском, на языке гостя. В сезон в Бухаре он ведёт переписку и с туристами, и с местными одновременно.
Как попробовать?
Начать можно сегодня: подключите Instagram и Telegram клиники, добавьте процедуры, цены и специалистов. Семь дней агент работает бесплатно, без привязки карты, и вы видите каждую его переписку.
Подключите агента в Бухаре
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.