ИИ-администратор для клиник косметологии в Джизаке
Когда косметолог в Джизаке работает с клиенткой, телефон лежит экраном вниз, и новые сообщения ждут до перерыва. Агент в это время отвечает сам: называет цену, предлагает свободное время и записывает, а о противопоказаниях говорит только специалист.
Здравствуйте! У дочери свадьба в октябре. Хотим до свадьбы заняться кожей, ей и мне. С чего начать?
Здравствуйте, поздравляю! Начать лучше с консультации: врач-косметолог посмотрит кожу и составит план процедур к дате свадьбы. Консультация стоит 150 000 сум. Могу записать вас обеих подряд в субботу, в 11:00 и 11:30, к врачу Гузал.
Давайте. А чистку лица можно сделать в тот же день?
Чистка лица стоит от 250 000 сум. Делать ли её в тот же день, решит врач на консультации. Записала вас обеих на субботу, 11:00 и 11:30, врач Гузал.
Отлично, спасибо!
В пятницу вечером пришлю напоминание. До субботы!
Когда пишут клиенты в Джизаке
В Джизаке о процедурах часто договариваются вечером, посоветовавшись дома с мамой или сестрой. Если ответ приходит только назавтра, клиентка уже записалась к другому косметологу.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
На следующий день после процедуры приходит вопрос о коже. Агент ничего не советует и сразу пересылает сообщение специалисту.
В обеденный перерыв спрашивают, есть ли скидка на курс лазерной эпиляции.
Невеста пишет за два месяца до свадьбы и просит расписать процедуры по датам. Агент записывает на консультацию, а план составит врач.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Guzal payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Гузал свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Предлагает свободное время у нужного специалиста и записывает сразу, в ваш журнал записи или CRM, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Если клиентка хочет прийти с мамой или сестрой, агент ставит их подряд.
Отвечает по прайсу и акциям
Если клиентка спрашивает сразу про несколько процедур, агент считает общую сумму по прайсу и честно говорит, какие цены точные, а какие врач назовёт после осмотра.
Понимает голосовые
Вместо длинного сообщения клиентки часто присылают голосовое: что хотят сделать, когда удобно, сколько готовы потратить. Агент понимает голосовые в Telegram на узбекском и русском и отвечает текстом, чтобы цена и время остались в чате.
Решение о процедуре оставляет врачу
Клиентки часто присылают фото и спрашивают, что им подойдёт. Агент ничего не советует по снимку: переписка с фото уходит врачу, а клиентке агент предлагает время консультации, где врач посмотрит кожу вживую.
Ведёт клиентку по курсу
Курс из нескольких сеансов легко потерять между делами. Агент заранее напоминает о каждом сеансе, а если клиентка пропустила, предлагает новое время. Вопросы после процедуры он не обсуждает, а пересылает косметологу.
Джизак: что важно знать
Центр Джизакской области у предгорий Нуратау, на краю Голодной степи.
Город знают по джизакской самсе, а недалеко от него, на дороге в Самарканд, лежит ущелье Ворота Тамерлана.
Город стоит на пути между Ташкентом и Самаркандом, и многие путешественники делают здесь остановку, чтобы пообедать.
Летом, когда в степи жарко, семьи на выходные уезжают в Зааминские горы, поэтому дела в городе стараются закончить в будни.
Для клиенток из районов дорога в областной центр занимает полдня, поэтому консультацию и процедуру они просят поставить рядом. Если врач разрешает, агент так и записывает, а вечером накануне присылает адрес и ориентир.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Микрорайон, вокзал, Ц-2, парк «Истиклол»
- Где
- Джизакская область
- Жителей
- больше 190 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Клиенты пишут на узбекском, русском или английском, и агент отвечает на том же языке, в том числе на голосовые. Узбекский приходит и латиницей, и кириллицей, агент понимает оба варианта.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. Агент не оценивает кожу по фото и не обещает результат. Переписку со снимком и вопросом он передаёт врачу, а клиентке предлагает консультацию, где врач посмотрит кожу вживую.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да, если вы их добавили. Агент называет только те акции, которые есть у вас в настройках, и не придумывает своих. Когда акция заканчивается, её достаточно убрать, и агент перестанет о ней говорить.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да, в одном чате. Агент уточняет, кому какая процедура нужна, ставит визиты подряд или в одно время к разным специалистам и присылает напоминание на всех.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Джизаке или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Начать можно сегодня: подключите Instagram и Telegram клиники, добавьте процедуры, цены и специалистов. Семь дней агент работает бесплатно, без привязки карты, и вы видите каждую его переписку.
Подключите агента в Джизаке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.