ИИ-администратор для клиник косметологии в Караколе
Косметолог в Караколе часто сам отвечает в директ между процедурами. Агент берёт переписку на себя: отвечает про цены, записывает на консультацию и напоминает о визите, а медицинские вопросы передаёт врачу.
Здравствуйте! Сколько стоит пилинг лица? Хочу убрать пигментные пятна.
Здравствуйте! Пилинги у нас от 2 000 сом. Какой подойдёт именно вам и какого ждать результата, скажет врач на консультации. Консультация стоит 600 сом, завтра есть время в 11:00 и 17:30.
А если я кормлю грудью, можно?
Это решает только врач. Я передала ваш вопрос врачу Нурзат. Записать вас на консультацию, чтобы обсудить всё лично?
Да, давайте завтра в 17:30.
Записала вас на консультацию завтра в 17:30, врач Нурзат. Утром пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Караколе
В будни больше всего сообщений в обед и поздно вечером, а в выходные пишут с утра, чтобы попасть на процедуру в тот же день. Весной и перед свадьбами вопросов становится заметно больше.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут утром после процедуры: «покраснело, это нормально?» Агент сразу передаёт вопрос врачу.
Спрашивают, сколько процедур нужно в курсе. Агент называет цену курса по прайсу, а число процедур оставляет врачу на консультации.
Пишут после работы, когда клиника уже закрыта. Агент отвечает сразу и записывает на консультацию.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 16:00дө Нурзат косметологдо бош убакыт бар. Сизди консультацияга жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 16:00 есть свободное время у косметолога Нурзат. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Находит свободное время у нужного специалиста и записывает сразу. Расписание агент видит в Altegio, клиентов сохраняет в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и процедуры
Называет цены из вашего прайса и рассказывает, сколько длится процедура. Результата не обещает: чего ждать, объясняет врач на консультации.
Противопоказания решает врач
Если клиент спрашивает, можно ли ему процедуру при беременности, аллергии или во время приёма лекарств, агент не отвечает за врача. Он пересылает вопрос специалисту вместе с перепиской и предлагает записаться на консультацию.
Остаётся на связи после процедуры
Напоминает о визите и о следующей процедуре курса. Если после процедуры что-то беспокоит, агент сразу передаёт сообщение специалисту и ничего не советует сам.
Каракол: что важно знать
Центр Иссык-Кульской области и ворота в горы: летом отсюда идут в Алтын-Арашан и Джети-Огуз, зимой едут на горнолыжную базу.
Спрос скачет по сезонам, а туристы пишут на русском, английском и казахском.
Город зелёный и невысокий, с тополиными улицами и старыми деревянными домами.
Летом и зимой здесь много приезжих, весной и осенью город живёт в основном своими жителями.
В Караколе летом становится больше приезжих, и часть из них хочет успеть на процедуру за время отпуска. Агент сразу предлагает консультацию, чтобы врач решил, что можно сделать за эти дни.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Дунганская мечеть, Свято-Троицкий собор, центральный рынок, дорога на горнолыжную базу
- Где
- Иссык-Кульская область
- Жителей
- больше 80 тыс.
- Языки клиентов
- русский, кыргызский, английский
- Где пишут
- Instagram и WhatsApp
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. Если клиент перейдёт на другой язык, агент перейдёт вместе с ним.
Агент скажет клиенту, подходит ли ему процедура?
Нет. Подходит ли процедура, есть ли противопоказания и какого ждать результата, решает врач. Агент записывает на консультацию и передаёт вопрос врачу с пересказом переписки.
Где хранятся записи?
В Altegio, если вы в нём работаете: агент видит свободное время специалистов и записывает прямо в журнал. Клиенты и заявки сохраняются в Bitrix24 или amoCRM, а если системы нет, всё ведётся во встроенной CRM Solwees.
Что делает агент, если клиента что-то беспокоит после процедуры?
Сразу передаёт сообщение специалисту с пересказом переписки и сам ничего не советует. Если клиент пишет, что ему плохо, агент просит сразу позвонить в клинику.
Агент ответит туристам на английском или казахском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на английском, казахском, русском или кыргызском. В сезон в Караколе пишут и местные, и приезжие, и агент ведёт все переписки одновременно.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Instagram или WhatsApp клиники и загрузите прайс с процедурами. Первые 7 дней бесплатны, карта не нужна, и уже в первые дни видно, как агент отвечает и записывает.
Подключите агента в Караколе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.