ИИ-администратор для клиник косметологии в Карши
В Карши клиентки часто записываются не по одной: с мамой, сестрой или подругой. Агент подбирает время так, чтобы все пришли в один день, называет цены по прайсу и напоминает о визите, а вопросы о здоровье передаёт врачу.
Ассалому алейкум! Мы с сестрой приедем из района в пятницу. Хотим обе сделать чистку лица. Можно в один день, одну за другой?
Ва алейкум ассалом! Да, в пятницу косметолог Гулноз свободна в 14:00 и 15:30. Чистка лица стоит от 250 000 сум и длится около полутора часов. Записать вас на это время?
Да. У сестры аллергия на некоторые кремы, это важно?
Важно, спасибо, что предупредили. Я передала это косметологу Гулноз: она посмотрит и решит, чем работать. Записала вас на пятницу, 14:00 и 15:30.
Хорошо, рахмат!
В четверг вечером пришлю напоминание, адрес и ориентир, чтобы с дороги было легко нас найти.
Когда пишут клиенты в Карши
В Карши о процедурах часто договариваются вечером, посоветовавшись дома с мамой или сестрой. Если ответ приходит только назавтра, клиентка уже записалась к другому косметологу.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
На следующий день после процедуры приходит вопрос о коже. Агент ничего не советует и сразу пересылает сообщение специалисту.
Голосовое в обед: клиентка перечисляет три процедуры и спрашивает, сколько выйдет вместе. Агент считает по прайсу.
Посоветовавшись дома, записываются на консультацию. Агент отвечает сразу и предлагает время.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Gulnoz payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Гулноз свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Знает, какой специалист какие процедуры делает, и записывает на первую консультацию или на следующий сеанс курса. Запись появляется там, где вы её уже ведёте, и переносить её вручную никому не нужно.
Отвечает по прайсу и акциям
Если клиентка спрашивает сразу про несколько процедур, агент считает общую сумму по прайсу и честно говорит, какие цены точные, а какие врач назовёт после осмотра.
Понимает голосовые
Вместо длинного сообщения клиентки часто присылают голосовое: что хотят сделать, когда удобно, сколько готовы потратить. Агент понимает голосовые в Telegram на узбекском и русском и отвечает текстом, чтобы цена и время остались в чате.
Решение о процедуре оставляет врачу
Агент не оценивает кожу по фото и не говорит, «подойдёт» ли процедура. Если клиентка присылает снимок или спрашивает о противопоказаниях, агент передаёт это врачу с пересказом переписки и записывает её на консультацию.
Ведёт клиентку по курсу
Накануне каждого сеанса присылает напоминание и помогает перенести визит, если клиентка не успевает. Жалобы и вопросы о самочувствии после процедуры сразу уходят специалисту, агент на них не отвечает.
Карши: что важно знать
Центр Кашкадарьинской области, в древности известный как Нахшаб, а в арабских источниках как Насаф.
Кашкадарья главный газовый регион страны, а Карши давно славится безворсовыми коврами.
Город делится на старую часть у Эски базара и новые микрорайоны, и дорогу здесь чаще объясняют по ориентирам: базар, мечеть, номер микрорайона.
В областной центр едут из районов Кашкадарьи к врачам, мастерам и на базар, и многие заранее договариваются о времени, чтобы вернуться домой засветло.
В Карши хорошего косметолога знают по всей области, и к нему едут из районов. Клиентке нужно заранее знать, сколько стоит консультация и сможет ли она в тот же день сделать процедуру, и агент отвечает сразу по вашим правилам.
Летом в Карши жара за сорок, и записываться стараются на утро или на вечер, когда на улице легче. Агент первым делом предлагает эти часы и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Пахтазор, Эски базар, мечеть Кок-Гумбаз, Каршинский мост
- Где
- Кашкадарьинская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на том языке, на котором пришло сообщение. Если клиентка начала по-узбекски, а цену уточняет по-русски, агент без вопросов продолжит по-русски.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. По фото не видно главного: как кожа реагирует, какие процедуры были раньше, что клиентка принимает. Поэтому агент записывает её на консультацию, а снимок и вопрос оставляет в переписке для врача.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да. Скидку на курс, подарок к процедуре или цену ко дню рождения вы описываете сами, и агент называет их клиентам ровно так. Если акции нет, агент так и скажет и назовёт обычную цену из прайса.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да. Мама с дочерьми, сёстры, подруги: агент находит время, чтобы все пришли в один день, записывает каждую к своему специалисту и накануне напоминает той, кто записывала.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Карши или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Начать можно сегодня: подключите Instagram и Telegram клиники, добавьте процедуры, цены и специалистов. Семь дней агент работает бесплатно, без привязки карты, и вы видите каждую его переписку.
Подключите агента в Карши
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.