ИИ-администратор для клиник косметологии в Навои
В Навои клиентки часто записываются не по одной: с мамой, сестрой или подругой. Агент подбирает время так, чтобы все пришли в один день, называет цены по прайсу и напоминает о визите, а вопросы о здоровье передаёт врачу.
Здравствуйте! Позавчера делала у вас мезотерапию, остались маленькие синяки. В субботу свадьба у подруги, можно будет накраситься?
Здравствуйте! Об этом лучше скажет специалист, который делал процедуру. Я передала ваше сообщение косметологу Юлдуз, она ответит здесь. Если что-то начнёт беспокоить сильнее, звоните в клинику, не дожидаясь ответа.
Хорошо. А следующая процедура у меня когда?
По курсу следующая процедура через две недели: вы записаны на вторник, 14-го, в 17:00. Если нужно другое время, напишите, подберу.
Спасибо!
Хорошо вам погулять на свадьбе!
Когда пишут клиенты в Навои
В Навои о процедурах часто договариваются вечером, посоветовавшись дома с мамой или сестрой. Если ответ приходит только назавтра, клиентка уже записалась к другому косметологу.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 19:00 до 23:00
На следующий день после процедуры приходит вопрос о коже. Агент ничего не советует и сразу пересылает сообщение специалисту.
Голосовое в обед: клиентка перечисляет три процедуры и спрашивает, сколько выйдет вместе. Агент считает по прайсу.
Посоветовавшись дома, записываются на консультацию. Агент отвечает сразу и предлагает время.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Kosmetolog Yulduz payshanba kuni soat 17:00 da boʻsh. Sizni konsultatsiyaga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Косметолог Юлдуз свободна в четверг в 17:00. Записать вас на консультацию?
Что агент делает за администратора
Записывает на консультации и процедуры
Знает, какой специалист какие процедуры делает, и записывает на первую консультацию или на следующий сеанс курса. Запись появляется там, где вы её уже ведёте, и переносить её вручную никому не нужно.
Отвечает по прайсу и акциям
Если клиентка спрашивает сразу про несколько процедур, агент считает общую сумму по прайсу и честно говорит, какие цены точные, а какие врач назовёт после осмотра.
Понимает голосовые
Голосовое из Telegram агент понимает так же, как текст, на узбекском и на русском. В ответ он пишет, а не говорит: так клиентка всегда может вернуться к цене, адресу и времени записи.
Решение о процедуре оставляет врачу
Агент не оценивает кожу по фото и не говорит, «подойдёт» ли процедура. Если клиентка присылает снимок или спрашивает о противопоказаниях, агент передаёт это врачу с пересказом переписки и записывает её на консультацию.
Ведёт клиентку по курсу
Курс из нескольких сеансов легко потерять между делами. Агент заранее напоминает о каждом сеансе, а если клиентка пропустила, предлагает новое время. Вопросы после процедуры он не обсуждает, а пересылает косметологу.
Навои: что важно знать
Центр Навоийской области, молодой город, основанный рядом со старинной Карманой для горно-металлургического комбината.
Здесь же работают крупный завод минеральных удобрений и свободная экономическая зона у грузового аэропорта.
Многие семьи здесь живут по графику больших заводов: рано утром и вечером на улицах людно, а днём спокойно.
Навои молодой и зелёный, с широкими улицами, и до всего необходимого здесь недалеко.
В Навои хорошего косметолога знают по всей области, и к нему едут из районов. Клиентке нужно заранее знать, сколько стоит консультация и сможет ли она в тот же день сделать процедуру, и агент отвечает сразу по вашим правилам.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
хокимият, Кармана, 9-й микрорайон
- Где
- Навоийская область
- Жителей
- больше 160 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает клиентам на узбекском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском или английском, на том языке, на котором пришло сообщение. Если клиентка начала по-узбекски, а цену уточняет по-русски, агент без вопросов продолжит по-русски.
Агент может подобрать процедуру по фото?
Нет. По фото не видно главного: как кожа реагирует, какие процедуры были раньше, что клиентка принимает. Поэтому агент записывает её на консультацию, а снимок и вопрос оставляет в переписке для врача.
Агент знает про акции и скидки на курс?
Да. Скидку на курс, подарок к процедуре или цену ко дню рождения вы описываете сами, и агент называет их клиентам ровно так. Если акции нет, агент так и скажет и назовёт обычную цену из прайса.
Можно записать сразу нескольких человек?
Да. Мама с дочерьми, сёстры, подруги: агент находит время, чтобы все пришли в один день, записывает каждую к своему специалисту и накануне напоминает той, кто записывала.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Навои или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Создайте аккаунт, подключите мессенджеры, в которых вам пишут, и загрузите прайс. Пробный период 7 дней, карта не нужна. Можно сначала написать агенту самим, как клиент, и посмотреть, как он отвечает.
Подключите агента в Навои
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.