ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Актау
Курс массажа в Актау обычно растягивается на две-три недели, и каждый сеанс нужно поставить в удобное клиенту время. Агент делает это в одной переписке и напоминает перед каждым визитом.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Аружан. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Аружан ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Актау
Днём пишут коротко: сколько стоит и есть ли время сегодня. Подробные вопросы приходят после восьми вечера: какую программу выбрать при сидячей работе, сколько сеансов нужно, можно ли прийти вдвоём.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли прийти к восьми утра.
Уточняют, сколько сеансов в курсе и можно ли ходить после работы.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Для курса предлагает постоянное время, чтобы клиент ходил к одному мастеру в привычные часы. Перенос одного сеанса не сдвигает остальные.
Сертификаты в подарок
Рассказывает, какие есть сертификаты, и собирает заявку: на какую программу или сумму, на чьё имя, к какой дате. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Учитывает пожелания
Если клиент уже ходил к кому-то из мастеров, агент предлагает время у того же специалиста, а не у первого свободного.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Актау: что важно знать
Центр Мангистауской области и портовый город на восточном берегу Каспия, построенный в пустыне в советское время.
Улиц в привычном смысле здесь почти нет: адрес пишут номером микрорайона, дома и квартиры.
Летом к морю едут отдыхающие со всей страны, пляжи и набережная полны до ночи, и бизнесы работают почти без выходных.
Немало горожан уезжает на вахту на месторождения и в морские сервисные компании, поэтому клиенты часто пишут из другого города, чтобы записаться на дни дома.
В Актау после вахты болят спина и плечи, и массаж для многих часть отдыха дома. Агент записывает на удобные дни и присылает напоминание накануне каждого сеанса.
Летом в Актау к морю приезжают отдыхающие, и массаж ищут прямо из гостиниц у набережной. Агент отвечает им сразу, в том числе по-английски.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
4-й микрорайон, 16-й микрорайон, Шыгыс, набережная, маяк
- Где
- Мангистауская область
- Жителей
- больше 280 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и перед каждым присылает напоминание. Если сеанс нужно перенести, клиент пишет в тот же чат.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Агент не оценивает здоровье клиента и не отговаривает от записи. Вопрос уходит специалисту, а ответ человека клиент получает в том же чате.
Подойдёт для клиентов, которые работают вахтой?
Да. Вахтовики пишут заранее, как только узнают даты возвращения домой. Агент записывает на эти дни и напоминает накануне, чтобы визит не потерялся среди дел.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Актау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.