ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Актобе
В Актобе массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Меруерт. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Меруерт ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Актобе
Днём пишут коротко: сколько стоит и есть ли время сегодня. Подробные вопросы приходят после восьми вечера: какую программу выбрать при сидячей работе, сколько сеансов нужно, можно ли прийти вдвоём.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Дочь записывает маму на курс массажа спины.
Спрашивают, есть ли массажист-мужчина.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Если нужен курс из 5 или 10 сеансов, агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и напоминает перед каждым.
Сертификаты в подарок
Перед 8 Марта и Новым годом заявок на сертификаты много. Агент принимает каждую целиком и передаёт администратору, чтобы ни одна не потерялась в переписке.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Агент не ставит диагнозы и не подбирает процедуру по жалобам на здоровье. Такие сообщения получает мастер, а клиент видит, что его вопрос не потерялся.
Актобе: что важно знать
Центр Актюбинской области и самый большой город на западе страны, на берегах Илека.
Город вырос из военного укрепления Ак-Тобе и сегодня известен заводами ферросплавов и хромовых соединений, а в области добывают нефть и газ.
Город быстро растёт на запад и на восток, и жители новых кварталов ищут салоны, клиники и мастеров поближе к дому.
Зимой здесь метут бураны, летом бывают пыльные бури, и в такую погоду люди охотнее договариваются в переписке, чем едут наугад.
В Актобе к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Жилгородок, 11-й микрорайон, Батыс-2, Нур-Актобе, проспект Абилкайыр хана
- Где
- Актюбинская область
- Жителей
- больше 580 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. В правилах можно указать, кто из массажистов с кем работает, и агент будет предлагать время только у подходящих мастеров.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет удобные дни, агент ставит все сеансы, на которые уже открыто расписание, а остальные можно добавить, когда откроется следующая неделя.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент примет заявку и уточнит детали: на какую программу или сумму, от кого и кому. Оплату в переписке агент не принимает, её оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Советы по здоровью агент не даёт. Такой вопрос уходит мастеру или администратору вместе с перепиской, а клиенту агент пишет, что ответит специалист.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Актобе или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Актобе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.