ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Атырау
Курс массажа в Атырау обычно растягивается на две-три недели, и каждый сеанс нужно поставить в удобное клиенту время. Агент делает это в одной переписке и напоминает перед каждым визитом.
Добрый день! Хочу подарить маме сертификат на массаж к 8 Марта. Какие у вас есть?
Добрый день! Сертификат может быть на сумму или на конкретную программу. Например, общий массаж на 60 минут стоит 9 000 тенге, сертификат действует три месяца. Какой вариант вам ближе?
На массаж 60 минут. Маму зовут Меруерт.
Заявку приняла: сертификат на общий массаж 60 минут, имя в сертификате: Меруерт. Оплату и выдачу оформит администратор, с вами свяжутся завтра утром.
А мама потом сама выберет время?
Конечно. С сертификатом она может написать нам в любой из мессенджеров, и я найду ей время у свободного мастера.
Когда пишут клиенты в Атырау
В Атырау массаж чаще берут курсом, и в сообщениях спрашивают не только цену, но и как часто ходить. Больше всего переписки в будни после шести и в воскресенье вечером, когда человек планирует неделю.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Дочь записывает маму на курс массажа спины.
Уточняют, сколько сеансов в курсе и можно ли ходить после работы.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Если нужен курс из 5 или 10 сеансов, агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и напоминает перед каждым.
Сертификаты в подарок
Рассказывает, какие есть сертификаты, и собирает заявку: на какую программу или сумму, на чьё имя, к какой дате. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Агент не ставит диагнозы и не подбирает процедуру по жалобам на здоровье. Такие сообщения получает мастер, а клиент видит, что его вопрос не потерялся.
Атырау: что важно знать
Центр Атырауской области и нефтяная столица Казахстана: здесь нефтеперерабатывающий завод и офисы компаний, которые работают на Тенгизе и Кашагане.
Город стоит на Урале недалеко от Каспия, а до переименования назывался Гурьев.
Урал делит город на европейскую и азиатскую части, и о своём районе горожане так и говорят: «в Европе» или «в Азии».
Многие работают вахтой на промыслах, и семейные дела, от визита к врачу до тоя, планируют на дни, когда вахтовик дома.
В Атырау многие работают вахтой: несколько недель на месторождении, потом дома. Курс массажа успевают пройти только в дни отдыха, и все сеансы важно сразу поставить на эти даты.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жилгородок, Авангард, Нурсая, Балыкшы, набережная Урала
- Где
- Атырауская область
- Жителей
- больше 320 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Многие в Атырау пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет удобные дни, агент ставит все сеансы, на которые уже открыто расписание, а остальные можно добавить, когда откроется следующая неделя.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент примет заявку и уточнит детали: на какую программу или сумму, от кого и кому. Оплату в переписке агент не принимает, её оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Агент не оценивает здоровье клиента и не отговаривает от записи. Вопрос уходит специалисту, а ответ человека клиент получает в том же чате.
Подойдёт для клиентов, которые работают вахтой?
Да. Вахтовики пишут заранее, как только узнают даты возвращения домой. Агент записывает на эти дни и напоминает накануне, чтобы визит не потерялся среди дел.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Атырау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.