ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Джизаке
В Джизаке у массажиста весь день заняты руки, и сообщения ждут до перерыва. Агент отвечает сразу: называет цену, предлагает время и записывает, а курс из нескольких сеансов ставит целиком.
Здравствуйте! У вас массаж делает женщина? Хочу прийти с мамой, ей 62 года.
Здравствуйте! Да, женщин у нас принимает массажистка Гузал. В четверг свободно 17:00 и 18:00, можно одна за другой. Общий массаж, 60 минут, стоит 180 000 сум. Записать вас обеих?
Да. Маму первой, ей тяжело долго ждать.
Записала на четверг: мама в 17:00, вы в 18:00, массажистка Гузал. Если у мамы есть противопоказания, напишите сюда: я передам массажистке, и она ответит до визита.
Хорошо, рахмат!
Пожалуйста! В среду вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Джизаке
Днём спрашивают про детский массаж и сертификаты, вечером записываются взрослые. Перед 8 Марта и Наврузом к обычным вопросам добавляются подарки, и сообщений заметно больше.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли заглянуть в обед на полчаса: шея и плечи.
Днём выбирают сертификат маме к празднику: на процедуру или на сумму.
После ужина пишут за родителей: записать папу на массаж спины в субботу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Payshanba kuni soat 18:00 da massajchimiz Guzal boʻsh, seans 60 daqiqa davom etadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В четверг в 18:00 свободна массажистка Гузал, сеанс 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Предлагает ближайшие окна у свободного массажиста и записывает, как только клиент выбрал. Запись попадает в ваш журнал, и массажист видит своё расписание на день.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Ставит курс из нескольких сеансов в одно и то же время и напоминает перед каждым. Если сеанс срывается, переносит только его, остальные остаются на месте.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
Жалобы и просьбы о скидке агент не разбирает сам: передаёт их администратору вместе с перепиской. Клиент знает, что ему ответит человек, и не ждёт впустую.
Джизак: что важно знать
Центр Джизакской области у предгорий Нуратау, на краю Голодной степи.
Город знают по джизакской самсе, а недалеко от него, на дороге в Самарканд, лежит ущелье Ворота Тамерлана.
Город стоит на пути между Ташкентом и Самаркандом, и многие путешественники делают здесь остановку, чтобы пообедать.
Летом, когда в степи жарко, семьи на выходные уезжают в Зааминские горы, поэтому дела в городе стараются закончить в будни.
В Джизаке массажист часто работает один и ведёт запись в блокноте или в голове. Агент переносит её в журнал: отвечает, пока идёт сеанс, записывает и напоминает клиентам о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Микрорайон, вокзал, Ц-2, парк «Истиклол»
- Где
- Джизакская область
- Жителей
- больше 190 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. Если клиентка просит женщину, агент предлагает время только у массажисток. Правила задаёте вы, и агент их не нарушает.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Рассказывает, на что бывают сертификаты и сколько они стоят, записывает имя получателя и передаёт заявку администратору. Оплату и выдачу берёт на себя сотрудник.
Агент ответит про противопоказания?
Нет, и так задумано: решать должен специалист. Агент передаёт вопрос вам, вы отвечаете в той же переписке, и клиент видит ответ там, где спрашивал.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет, сколько сеансов и как часто, а агент сразу предлагает расписание на весь курс. Если один сеанс нужно сдвинуть, остальные он не трогает.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Джизаке или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Джизаке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.