ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Гулистане
Клиенты массажного кабинета в Гулистане решают быстро: болит спина, хочется попасть сегодня или завтра. Агент отвечает сразу, находит ближайшее окно и записывает, пока клиент не написал в другое место.
Здравствуйте! У вас массаж делает женщина? Хочу прийти с мамой, ей 62 года.
Здравствуйте! Да, женщин у нас принимает массажистка Нилуфар. В четверг свободно 17:00 и 18:00, можно одна за другой. Общий массаж, 60 минут, стоит 180 000 сум. Записать вас обеих?
Да. Маму первой, ей тяжело долго ждать.
Записала на четверг: мама в 17:00, вы в 18:00, массажистка Нилуфар. Если у мамы есть противопоказания, напишите сюда: я передам массажистке, и она ответит до визита.
Хорошо, рахмат!
Пожалуйста! В среду вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Гулистане
После свадеб и больших семейных праздников, когда хозяйки несколько дней на ногах, пишут про спину и ноги. Осенью, в сезон свадеб, таких сообщений больше обычного.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли заглянуть в обед на полчаса: шея и плечи.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
После ужина пишут за родителей: записать папу на массаж спины в субботу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Payshanba kuni soat 18:00 da massajchimiz Nilufar boʻsh, seans 60 daqiqa davom etadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В четверг в 18:00 свободна массажистка Нилуфар, сеанс 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Знает длительность каждой процедуры и записывает без накладок: часовой массаж не залезет на следующий сеанс. Записи сразу видны в журнале, а без журнала ведутся во встроенной CRM.
Женщин к массажисткам
Знает, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и не переспрашивает клиента. Маму с дочерью ставит к одной массажистке, одну за другой.
Курсы и детский массаж
Детский массаж ставит на часы, которые выбрала мама, и держит весь курс у одного мастера. Перед каждым сеансом присылает напоминание.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
Жалобы и просьбы о скидке агент не разбирает сам: передаёт их администратору вместе с перепиской. Клиент знает, что ему ответит человек, и не ждёт впустую.
Гулистан: что важно знать
Центр Сырдарьинской области в Голодной степи; до переименования город назывался Мирзачуль.
Город вырос у железнодорожной станции, а сегодня здесь работает государственный университет.
Гулистан небольшой и спокойный, днём в нём много студентов, а вечером жизнь собирается в центре и у Нового рынка.
Вокруг хлопковые поля, и осенью, когда идёт сбор урожая, у многих семей свободное время остаётся только вечером.
Летом в Гулистане днём очень жарко, и на массаж идут после захода солнца. Вечерние часы разбирают за день-два, и агент сразу показывает, что ещё свободно.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Новый рынок, университетский городок, вокзал
- Где
- Сырдарьинская область
- Жителей
- больше 100 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. В правилах вы указываете, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и агент записывает только так. Клиентке не нужно объяснять это дважды.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Перед 8 Марта и Наврузом вопросов о сертификатах много, и агент отвечает на все по вашим правилам: цена, срок, как забрать. Готовую заявку получает администратор.
Агент ответит про противопоказания?
Нет, и так задумано: решать должен специалист. Агент передаёт вопрос вам, вы отвечаете в той же переписке, и клиент видит ответ там, где спрашивал.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет, сколько сеансов и как часто, а агент сразу предлагает расписание на весь курс. Если один сеанс нужно сдвинуть, остальные он не трогает.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Гулистане или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Гулистане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.