ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Карши
В Карши у массажиста весь день заняты руки, и сообщения ждут до перерыва. Агент отвечает сразу: называет цену, предлагает время и записывает, а курс из нескольких сеансов ставит целиком.
Здравствуйте! У вас массаж делает женщина? Хочу прийти с мамой, ей 62 года.
Здравствуйте! Да, женщин у нас принимает массажистка Гузал. В четверг свободно 17:00 и 18:00, можно одна за другой. Общий массаж, 60 минут, стоит 180 000 сум. Записать вас обеих?
Да. Маму первой, ей тяжело долго ждать.
Записала на четверг: мама в 17:00, вы в 18:00, массажистка Гузал. Если у мамы есть противопоказания, напишите сюда: я передам массажистке, и она ответит до визита.
Хорошо, рахмат!
Пожалуйста! В среду вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Карши
Летом днём жарко, и на массаж идут ближе к вечеру. Пишут поздно, после ужина, и хотят записаться на ближайшие дни, пока есть вечерние окна.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли заглянуть в обед на полчаса: шея и плечи.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
Вечером после ужина записываются на выходные. В кабинете уже никого, а ответ приходит сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bolalar massaji kursini dushanba kuni soat 10:00 da boshlash mumkin. Farzandingizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Курс детского массажа можно начать в понедельник в 10:00. Записать ребёнка?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Знает длительность каждой процедуры и записывает без накладок: часовой массаж не залезет на следующий сеанс. Записи сразу видны в журнале, а без журнала ведутся во встроенной CRM.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Ставит курс из нескольких сеансов в одно и то же время и напоминает перед каждым. Если сеанс срывается, переносит только его, остальные остаются на месте.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
Жалобы и просьбы о скидке агент не разбирает сам: передаёт их администратору вместе с перепиской. Клиент знает, что ему ответит человек, и не ждёт впустую.
Карши: что важно знать
Центр Кашкадарьинской области, в древности известный как Нахшаб, а в арабских источниках как Насаф.
Кашкадарья главный газовый регион страны, а Карши давно славится безворсовыми коврами.
Город делится на старую часть у Эски базара и новые микрорайоны, и дорогу здесь чаще объясняют по ориентирам: базар, мечеть, номер микрорайона.
В областной центр едут из районов Кашкадарьи к врачам, мастерам и на базар, и многие заранее договариваются о времени, чтобы вернуться домой засветло.
Летом в Карши днём бывает за сорок, и на массаж идут после захода солнца. Вечерние часы разбирают за день-два, и агент сразу показывает, что ещё свободно.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Пахтазор, Эски базар, мечеть Кок-Гумбаз, Каршинский мост
- Где
- Кашкадарьинская область
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. Если клиентка просит женщину, агент предлагает время только у массажисток. Правила задаёте вы, и агент их не нарушает.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Рассказывает, на что бывают сертификаты и сколько они стоят, записывает имя получателя и передаёт заявку администратору. Оплату и выдачу берёт на себя сотрудник.
Агент ответит про противопоказания?
Нет. Вопросы о здоровье агент передаёт массажисту или администратору вместе с перепиской, а клиенту пишет, что ответит специалист.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Агент ставит весь курс в удобные клиенту дни и часы, по возможности к одному мастеру, и напоминает перед каждым сеансом.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Карши или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Карши
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.