ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Костанае
В Костанае на массаж записываются после работы и на выходные, и пишут в те же часы, когда кабинеты заняты. Агент отвечает сразу, подбирает программу и время и накануне напоминает о визите.
Добрый день! Хочу подарить маме сертификат на массаж к 8 Марта. Какие у вас есть?
Добрый день! Сертификат может быть на сумму или на конкретную программу. Например, общий массаж на 60 минут стоит 9 000 тенге, сертификат действует три месяца. Какой вариант вам ближе?
На массаж 60 минут. Маму зовут Жанар.
Заявку приняла: сертификат на общий массаж 60 минут, имя в сертификате: Жанар. Оплату и выдачу оформит администратор, с вами свяжутся завтра утром.
А мама потом сама выберет время?
Конечно. С сертификатом она может написать нам в любой из мессенджеров, и я найду ей время у свободного мастера.
Когда пишут клиенты в Костанае
В Костанае массаж чаще берут курсом, и в сообщениях спрашивают не только цену, но и как часто ходить. Больше всего переписки в будни после шести и в воскресенье вечером, когда человек планирует неделю.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
Спрашивают, есть ли массажист-мужчина.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Если клиент пропускает сеанс, агент переносит его на ближайшее свободное время, и курс не разваливается.
Сертификаты в подарок
Отвечает, на что можно потратить сертификат, сколько он действует и можно ли его продлить, если это есть в ваших правилах. Заявку на покупку сразу передаёт администратору.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Агент не ставит диагнозы и не подбирает процедуру по жалобам на здоровье. Такие сообщения получает мастер, а клиент видит, что его вопрос не потерялся.
Костанай: что важно знать
Центр Костанайской области на реке Тобол, в краю, который называют житницей Казахстана.
Степь вокруг распахали под пшеницу при освоении целины, а в самом городе собирают автомобили, комбайны и тракторы.
Весной на посевной и в конце лета на уборке сельские клиенты заняты в полях с утра до ночи, а в город выбираются в свободные дни.
Между Костанаем и Рудным весь день ходят автобусы, и многие живут в одном городе, а работают или учатся в другом.
В Костанае к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Зимой в Костанае после работы хочется прогреться, и в холодные месяцы вечерние сеансы и сауну разбирают быстрее всего.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
набережная Тобола, КСК, Юбилейный, микрорайон Аэропорт, Костанай-2
- Где
- Костанайская область
- Жителей
- больше 270 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Многие в Костанае пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да, если у вас есть и те, и другие мастера. Агент учитывает пожелание, если клиент написал о нём, или сам уточняет его при записи и записывает к нужному специалисту.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и перед каждым присылает напоминание. Если сеанс нужно перенести, клиент пишет в тот же чат.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Советы по здоровью агент не даёт. Такой вопрос уходит мастеру или администратору вместе с перепиской, а клиенту агент пишет, что ответит специалист.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Костанае или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Костанае
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.