ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Нарыне
В Нарыне клиенты пишут в WhatsApp и Instagram, пока массажист на сеансе и не может ответить. Агент отвечает за администратора: называет цены, находит свободное время и записывает.
Здравствуйте! У вас есть сауна? Хотим с сестрой в воскресенье, а потом на массаж.
Здравствуйте! Да, сауна на двоих на 2 часа стоит 2 000 сом, массаж спины после неё, 60 минут, 1 200 сом на человека. В воскресенье свободно с 11:00 и с 16:00. На какое время записать?
С 16:00. А мне после сауны точно можно на массаж? У меня бывает давление.
Записала вас двоих на воскресенье: сауна с 16:00, потом массаж спины. Советовать по здоровью я не могу, поэтому передала ваш вопрос администратору: вам ответят в этом чате до визита.
Хорошо, спасибо.
В субботу вечером пришлю напоминание. До встречи!
Когда пишут клиенты в Нарыне
В Нарыне массаж обычно планируют заранее: в понедельник спрашивают про субботу, а в пятницу вечером пытаются попасть на завтра. Вечерние часы и выходные разбирают первыми.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут с утра: «спину прихватило, можно сегодня?»
Днём спрашивают про курс из нескольких сеансов и про абонемент.
Вечером после работы записываются на выходные, часто вдвоём. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 18:00дө 60 мүнөттүк массажга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободное время на массаж, 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на массаж
Ставит сеанс ровно на столько, сколько длится процедура, например 30 минут на шею и час на спину, чтобы сеансы не наезжали друг на друга. Записи попадают в ваш журнал в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и абонементы
Называет цены из вашего прайса, рассказывает про виды массажа и абонементы и объясняет, чем отличаются программы.
Пары и сертификаты
Записывает на парный массаж двоих на одно время, принимает заявки на подарочные сертификаты и передаёт их администратору на оформление.
Передаёт сложное вам
Вопросы о противопоказаниях, жалобы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Нарын: что важно знать
Самый высокогорный областной центр страны, около 2 000 м над уровнем моря.
Отсюда едут на Сон-Куль и в Таш-Рабат, а в городе работает кампус Университета Центральной Азии.
Зима здесь долгая и холодная, и люди стараются решать дела быстро, не выходя лишний раз из дома.
Летом через город едут туристы на Сон-Куль и по дороге к перевалу Торугарт.
В Нарыне массаж часто берут курсом, из нескольких сеансов, и клиенту важно ходить к одному мастеру в удобное время. Агент подбирает время для каждого сеанса и напоминает о визите, пока массажист работает.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, кампус Университета Центральной Азии, набережная Нарына
- Где
- Нарынская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский, английский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди переписки клиент перейдёт с русского на кыргызский, агент продолжит на кыргызском.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время массажистов и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Агент продаёт подарочные сертификаты?
Агент рассказывает, какие есть сертификаты и сколько они стоят, собирает заявку и передаёт её администратору на оформление и оплату.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент отвечает только по тому, что вы загрузили: прайс, правила, расписание. Если ответа там нет, особенно когда речь о здоровье, он ничего не додумывает, а отправляет вопрос администратору вместе с перепиской и предупреждает клиента, что ответит человек.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Нарыне или в районе.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram салона, затем добавьте процедуры с длительностью и ценами. Первые 7 дней можно пользоваться бесплатно, без карты, и за это время агент успеет ответить настоящим клиентам.
Подключите агента в Нарыне
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.