ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Навои
В Навои пишут про спину после долгой дороги, про детский массаж, про сертификат маме к празднику. Агент отвечает на всё это в Telegram и Instagram и записывает к нужному мастеру.
Голосовое сообщение, 0:26
Здравствуйте! Прослушала: после свадьбы сестры у вас болят спина и ноги, и вы хотите массаж на этой неделе. Свободно в среду в 19:00 и в пятницу в 11:00. Массаж спины и ног, 60 минут, стоит 180 000 сум. Какой день удобнее?
В пятницу, в 11.
Записала вас на пятницу, 11:00, массаж спины и ног, 60 минут. В четверг вечером напомню.
Спасибо, очень жду!
Ждём вас! Если что-то беспокоит сильнее обычного, напишите: я передам вопрос массажисту до визита.
Когда пишут клиенты в Навои
Летом днём жарко, и на массаж идут ближе к вечеру. Пишут поздно, после ужина, и хотят записаться на ближайшие дни, пока есть вечерние окна.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Мама спрашивает про курс детского массажа, пока ребёнок спит.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
Вечером после ужина записываются на выходные. В кабинете уже никого, а ответ приходит сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bolalar massaji kursini dushanba kuni soat 10:00 da boshlash mumkin. Farzandingizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Курс детского массажа можно начать в понедельник в 10:00. Записать ребёнка?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Предлагает ближайшие окна у свободного массажиста и записывает, как только клиент выбрал. Запись попадает в ваш журнал, и массажист видит своё расписание на день.
Женщин к массажисткам
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, агент записывает только к массажисткам. Кого к кому можно записывать, вы задаёте сами.
Курсы и детский массаж
Ставит курс из нескольких сеансов в одно и то же время и напоминает перед каждым. Если сеанс срывается, переносит только его, остальные остаются на месте.
Понимает голосовые
Голосовое на узбекском или русском для агента то же, что текст: он понимает просьбу и сразу предлагает окна. Массажисту не нужно слушать сообщения между сеансами.
Передаёт сложное вам
На вопросы о здоровье агент сам не отвечает: противопоказания, беременность, недавняя операция. Он передаёт их массажисту с перепиской, а уведомление приходит в Telegram.
Навои: что важно знать
Центр Навоийской области, молодой город, основанный рядом со старинной Карманой для горно-металлургического комбината.
Здесь же работают крупный завод минеральных удобрений и свободная экономическая зона у грузового аэропорта.
Многие семьи здесь живут по графику больших заводов: рано утром и вечером на улицах людно, а днём спокойно.
Навои молодой и зелёный, с широкими улицами, и до всего необходимого здесь недалеко.
В Навои массажист часто работает один и ведёт запись в блокноте или в голове. Агент переносит её в журнал: отвечает, пока идёт сеанс, записывает и напоминает клиентам о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
хокимият, Кармана, 9-й микрорайон
- Где
- Навоийская область
- Жителей
- больше 160 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. Если клиентка просит женщину, агент предлагает время только у массажисток. Правила задаёте вы, и агент их не нарушает.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Рассказывает, на что бывают сертификаты и сколько они стоят, записывает имя получателя и передаёт заявку администратору. Оплату и выдачу берёт на себя сотрудник.
Агент ответит про противопоказания?
Нет, и так задумано: решать должен специалист. Агент передаёт вопрос вам, вы отвечаете в той же переписке, и клиент видит ответ там, где спрашивал.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Агент ставит весь курс в удобные клиенту дни и часы, по возможности к одному мастеру, и напоминает перед каждым сеансом.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Навои или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Навои
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.