ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Нукусе
В Нукусе у массажиста весь день заняты руки, и сообщения ждут до перерыва. Агент отвечает сразу: называет цену, предлагает время и записывает, а курс из нескольких сеансов ставит целиком.
Голосовое сообщение, 0:26
Здравствуйте! Прослушала: после свадьбы сестры у вас болят спина и ноги, и вы хотите массаж на этой неделе. Свободно в среду в 19:00 и в пятницу в 11:00. Массаж спины и ног, 60 минут, стоит 180 000 сум. Какой день удобнее?
В пятницу, в 11.
Записала вас на пятницу, 11:00, массаж спины и ног, 60 минут. В четверг вечером напомню.
Спасибо, очень жду!
Ждём вас! Если что-то беспокоит сильнее обычного, напишите: я передам вопрос массажисту до визита.
Когда пишут клиенты в Нукусе
Летом днём жарко, и на массаж идут ближе к вечеру. Пишут поздно, после ужина, и хотят записаться на ближайшие дни, пока есть вечерние окна.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли заглянуть в обед на полчаса: шея и плечи.
В обед спрашивают, есть ли массажистка-женщина и когда она свободна.
Вечером после ужина записываются на выходные. В кабинете уже никого, а ответ приходит сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Payshanba kuni soat 18:00 da massajchimiz Guzal boʻsh, seans 60 daqiqa davom etadi. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В четверг в 18:00 свободна массажистка Гузал, сеанс 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуры
Предлагает ближайшие окна у свободного массажиста и записывает, как только клиент выбрал. Запись попадает в ваш журнал, и массажист видит своё расписание на день.
Женщин к массажисткам
Знает, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и не переспрашивает клиента. Маму с дочерью ставит к одной массажистке, одну за другой.
Курсы и детский массаж
Детский массаж ставит на часы, которые выбрала мама, и держит весь курс у одного мастера. Перед каждым сеансом присылает напоминание.
Понимает голосовые
О своей проблеме клиенты часто рассказывают голосом: где болит, с каких пор. Агент понимает голосовые в Telegram и отвечает текстом, с временем и ценой.
Передаёт сложное вам
На вопросы о здоровье агент сам не отвечает: противопоказания, беременность, недавняя операция. Он передаёт их массажисту с перепиской, а уведомление приходит в Telegram.
Нукус: что важно знать
Столица Республики Каракалпакстан, выросшая из небольшого посёлка в город с широкими проспектами.
Здесь музей Савицкого с одной из крупнейших в мире коллекций русского авангарда, а отсюда едут в Муйнак к Аральскому морю.
На улицах звучат каракалпакский, узбекский и русский, и многие легко переходят с одного языка на другой.
Лето здесь долгое и сухое, а зима холодная, поэтому люди привыкли сначала написать и только потом ехать через весь город.
В Нукусе массажист часто работает один и ведёт запись в блокноте или в голове. Агент переносит её в журнал: отвечает, пока идёт сеанс, записывает и напоминает клиентам о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Центральный базар, Катекс базар, музей Савицкого, 27-й микрорайон
- Где
- Республика Каракалпакстан
- Жителей
- больше 300 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент начал по-русски и перешёл на узбекский, агент продолжит по-узбекски.
Можно записать к массажистке-женщине?
Да. В правилах вы указываете, кто из мастеров принимает женщин, а кто мужчин, и агент записывает только так. Клиентке не нужно объяснять это дважды.
Как агент работает с подарочными сертификатами?
Перед 8 Марта и Наврузом вопросов о сертификатах много, и агент отвечает на все по вашим правилам: цена, срок, как забрать. Готовую заявку получает администратор.
Агент ответит про противопоказания?
Нет. Вопросы о здоровье агент передаёт массажисту или администратору вместе с перепиской, а клиенту пишет, что ответит специалист.
Можно записать курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет, сколько сеансов и как часто, а агент сразу предлагает расписание на весь курс. Если один сеанс нужно сдвинуть, остальные он не трогает.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Нукусе или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите прайс и массажистов, и агент начнёт отвечать. 7 дней можно пользоваться бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Нукусе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.