ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Петропавловске
В Петропавловске массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Добрый вечер! Хотим с подругой в воскресенье в сауну, а потом на массаж. Сколько это будет стоить?
Добрый вечер! Сауна на двоих на 2 часа стоит 15 000 тенге, общий массаж после неё, 60 минут, 9 000 тенге с человека. В воскресенье свободно с 12:00 и с 17:00. На какое время вас записать?
С 17:00. Полотенца брать с собой?
Не нужно, полотенца, халаты и тапочки выдаём на месте. Записала вас двоих на воскресенье: сауна с 17:00, потом массаж.
Супер, спасибо!
В субботу вечером пришлю напоминание. Хорошего отдыха!
Когда пишут клиенты в Петропавловске
В Петропавловске массаж чаще берут курсом, и в сообщениях спрашивают не только цену, но и как часто ходить. Больше всего переписки в будни после шести и в воскресенье вечером, когда человек планирует неделю.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли прийти к восьми утра.
Спрашивают, есть ли массажист-мужчина.
Ближе к ночи договариваются о массаже на выходные. Салон закрыт, ответ приходит от агента.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Для курса предлагает постоянное время, чтобы клиент ходил к одному мастеру в привычные часы. Перенос одного сеанса не сдвигает остальные.
Сертификаты в подарок
Отвечает, на что можно потратить сертификат, сколько он действует и можно ли его продлить, если это есть в ваших правилах. Заявку на покупку сразу передаёт администратору.
Учитывает пожелания
Если клиент уже ходил к кому-то из мастеров, агент предлагает время у того же специалиста, а не у первого свободного.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Петропавловск: что важно знать
Центр Северо-Казахстанской области на правом берегу Ишима и самый северный областной центр страны.
Город вырос из крепости Святого Петра, стоит на Транссибирской магистрали, а российская граница совсем рядом.
Зима здесь долгая и снежная, в буран дороги из города закрывают, и в такие дни многие дела решают по переписке.
Летом главным местом прогулок становится пешеходная улица Конституции, а на выходные горожане уезжают на дачи и озёра.
В Петропавловске к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Зимой в Петропавловске после работы хочется прогреться, и в холодные месяцы вечерние сеансы и сауну разбирают быстрее всего.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
улица Конституции Казахстана, Рабочий посёлок, Бензострой, вокзал
- Где
- Северо-Казахстанская область
- Жителей
- больше 220 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. В правилах можно указать, кто из массажистов с кем работает, и агент будет предлагать время только у подходящих мастеров.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и перед каждым присылает напоминание. Если сеанс нужно перенести, клиент пишет в тот же чат.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Советы по здоровью агент не даёт. Такой вопрос уходит мастеру или администратору вместе с перепиской, а клиенту агент пишет, что ответит специалист.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Петропавловске или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Петропавловске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.