ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Семее
В Семее массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Добрый вечер! Хотим с подругой в воскресенье в сауну, а потом на массаж. Сколько это будет стоить?
Добрый вечер! Сауна на двоих на 2 часа стоит 15 000 тенге, общий массаж после неё, 60 минут, 9 000 тенге с человека. В воскресенье свободно с 12:00 и с 17:00. На какое время вас записать?
С 17:00. Полотенца брать с собой?
Не нужно, полотенца, халаты и тапочки выдаём на месте. Записала вас двоих на воскресенье: сауна с 17:00, потом массаж.
Супер, спасибо!
В субботу вечером пришлю напоминание. Хорошего отдыха!
Когда пишут клиенты в Семее
Зимой в Семее рано темнеет и морозно, и после работы многим хочется прогреться в сауне или хаммаме. Вечерние часы в холодные месяцы заканчиваются первыми.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
До работы спрашивают, можно ли прийти к восьми утра.
Уточняют, сколько сеансов в курсе и можно ли ходить после работы.
Ближе к ночи договариваются о массаже на выходные. Салон закрыт, ответ приходит от агента.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Если клиент пропускает сеанс, агент переносит его на ближайшее свободное время, и курс не разваливается.
Сертификаты в подарок
Рассказывает, какие есть сертификаты, и собирает заявку: на какую программу или сумму, на чьё имя, к какой дате. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Учитывает пожелания
Если клиентка хочет, чтобы массаж делала женщина, или клиент просит мастера-мужчину, агент записывает к нужному специалисту по вашим правилам.
Передаёт вопросы о здоровье
Агент не ставит диагнозы и не подбирает процедуру по жалобам на здоровье. Такие сообщения получает мастер, а клиент видит, что его вопрос не потерялся.
Семей: что важно знать
Центр Абайской области на обоих берегах Иртыша, прежний Семипалатинск.
Город Абая и Шакарима: здесь дома-музеи Абая и Достоевского и мемориал «Сильнее смерти» жертвам ядерных испытаний.
Левобережье и центр связаны мостами, и многие каждый день переезжают Иртыш по дороге на работу и учёбу.
В городе много студентов, в том числе будущих врачей, а по-казахски здесь говорят чаще, чем в других городах востока.
В Семее к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Зимой в Семее после работы хочется прогреться, и в холодные месяцы вечерние сеансы и сауну разбирают быстрее всего.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
левобережье, проспект Шакарима, остров Полковничий, подвесной мост, Холодный Ключ
- Где
- Абайская область
- Жителей
- больше 310 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Многие в Семее пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да, если у вас есть и те, и другие мастера. Агент учитывает пожелание, если клиент написал о нём, или сам уточняет его при записи и записывает к нужному специалисту.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет удобные дни, агент ставит все сеансы, на которые уже открыто расписание, а остальные можно добавить, когда откроется следующая неделя.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Да, заявку агент примет в любое время, даже ночью перед праздником. Администратор получит её со всеми деталями и свяжется с клиентом, чтобы принять оплату.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Агент не оценивает здоровье клиента и не отговаривает от записи. Вопрос уходит специалисту, а ответ человека клиент получает в том же чате.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Семее или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Подключите WhatsApp и Instagram, загрузите программы с длительностью и ценами и добавьте мастеров. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Семее
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.