ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Таласе
Вечером в Таласе пишут те, кто весь день провёл за рулём или за компьютером и хочет попасть на массаж в ближайшие дни. Агент отвечает, пока массажист занят: объясняет, чем отличаются программы из прайса, называет цену и сразу записывает.
Здравствуйте! Хочу подарить подруге сертификат на массаж. Какие у вас есть?
Здравствуйте! Можно на сумму или на процедуру. Например, массаж спины на 60 минут стоит 1 200 сом, сертификат на него действует три месяца. Какой вариант вам удобнее?
На массаж спины. Подругу зовут Айпери, у неё день рождения в субботу.
Передала заявку администратору: сертификат на массаж спины, 60 минут, имя в сертификате: Айпери. Завтра до 12:00 вам напишут, чтобы принять оплату и договориться, когда его забрать.
Спасибо! А подруга потом сама выберет время?
Да, она напишет нам в WhatsApp, и я запишу её на удобное время. Хорошего праздника!
Когда пишут клиенты в Таласе
В обед пишут коротко: узнать цену или спросить про сертификат. Вечером, после 19:00, приходят подробные вопросы: какой массаж выбрать, сколько он длится, есть ли время в субботу. Перед праздниками к ним добавляются заявки на подарки.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 19:00 до 22:00
Пишут с утра: «спину прихватило, можно сегодня?»
Днём выбирают подарочный сертификат: на сумму или на процедуру.
Вечером после работы записываются на выходные, часто вдвоём. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 18:00дө 60 мүнөттүк массажга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободное время на массаж, 60 минут. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на массаж
Знает, сколько длится каждая процедура, записывает к свободному массажисту и напоминает о визите накануне. Видит расписание в Altegio или DIKIDI, а если журнала нет, ведёт его во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и абонементы
Называет цены из вашего прайса, рассказывает про виды массажа и абонементы и объясняет, чем отличаются программы.
Пары и сертификаты
Если пишут «хотим вдвоём», агент ищет время, когда свободны два массажиста или кабинет для двоих. Заявку на сертификат собирает целиком, с процедурой или суммой, именем и датой, и отдаёт администратору.
Передаёт сложное вам
Можно ли на массаж при грыже, давлении или беременности, агент не решает. Такие вопросы, жалобы и просьбы о скидке уходят администратору вместе с перепиской, а клиент знает, что ему ответит человек.
Талас: что важно знать
Центр Таласской области; рядом мемориальный комплекс Манас-Ордо.
Долину знают по фасоли, которую выращивают на экспорт.
Город небольшой и спокойный, многие клиенты знают друг друга.
Летом многие заняты в полях и пишут рано утром или поздно вечером.
В Таласе у хорошего массажиста свои постоянные клиенты, и новому человеку непросто найти у него свободный час. Агент сразу показывает ближайшие окна на неделю вперёд, а если мастер занят, предлагает другого или удобный клиенту день.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок, дорога на Манас-Ордо
- Где
- Таласская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Где хранятся записи?
В Altegio или DIKIDI, если вы уже ведёте в них журнал: агент видит свободное время массажистов и записывает прямо туда. Клиентов можно вести в Bitrix24, а если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Агент продаёт подарочные сертификаты?
Агент отвечает на вопросы о сертификатах по вашим правилам: на что их можно купить, сколько они действуют, как их забрать. Когда клиент решился, он принимает заявку, а оплату и выдачу берёт на себя администратор.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ, особенно про здоровье и противопоказания. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Таласе или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите процедуры и цены и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Таласе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.