ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Талдыкоргане
В Талдыкоргане на массаж записываются после работы и на выходные, и пишут в те же часы, когда кабинеты заняты. Агент отвечает сразу, подбирает программу и время и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! Мне нужен курс массажа шеи, 10 сеансов. Можно ходить по вторникам и четвергам после работы?
Здравствуйте! Можно. Массаж шейно-воротниковой зоны идёт 30 минут и стоит 5 500 тенге за сеанс. По вторникам и четвергам в 18:30 свободна Айгерим. Поставить первые сеансы на эту неделю?
Да, давайте.
Записала: вторник и четверг, 18:30, две недели подряд, всего четыре сеанса. Остальные поставлю, когда откроется расписание мастера на следующие недели.
Отлично, спасибо!
Перед каждым сеансом пришлю напоминание. До вторника!
Когда пишут клиенты в Талдыкоргане
В Талдыкоргане на массаж часто записывают не себя, а родителей: взрослые дети пишут днём с работы и просят время, удобное маме или папе. Вечером приходят вопросы от тех, кто записывается сам.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
Вечером пары выбирают время для массажа вдвоём.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Подбирает свободный кабинет и мастера под нужное время. Если клиент хочет к конкретному массажисту, ищет окно именно у него.
Ведёт курсы
Для курса предлагает постоянное время, чтобы клиент ходил к одному мастеру в привычные часы. Перенос одного сеанса не сдвигает остальные.
Сертификаты в подарок
Отвечает, на что можно потратить сертификат, сколько он действует и можно ли его продлить, если это есть в ваших правилах. Заявку на покупку сразу передаёт администратору.
Учитывает пожелания
Уточняет, какое давление рук привычно клиенту и есть ли зоны, которых лучше не касаться, и отмечает это в записи для мастера.
Передаёт вопросы о здоровье
Если вопрос касается здоровья, агент ничего не советует от себя, а передаёт его человеку вместе с историей переписки.
Талдыкорган: что важно знать
Центр Жетысуской области на реке Каратал, в предгорьях Жетысуского Алатау.
Город вырос из переселенческого села Гавриловка, а сегодня его связывают с именем поэта Ильяса Жансугурова, чей литературный музей находится здесь.
Город зелёный и неторопливый, а за покупками и услугами сюда съезжаются из сёл и райцентров всей Жетысуской области.
Летом через город идут машины отдыхающих, которые едут по трассе на север и восток области, к озёрам и в горы.
В Талдыкоргане к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жетысу, Каратал, Самал, Коктем, Мушелтой
- Где
- Жетысуская область
- Жителей
- больше 170 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Агент пишет на языке клиента: казахском, русском или английском, а если человек переходит с одного на другой, переходит и агент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. В правилах можно указать, кто из массажистов с кем работает, и агент будет предлагать время только у подходящих мастеров.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет удобные дни, агент ставит все сеансы, на которые уже открыто расписание, а остальные можно добавить, когда откроется следующая неделя.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Да, заявку агент примет в любое время, даже ночью перед праздником. Администратор получит её со всеми деталями и свяжется с клиентом, чтобы принять оплату.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Талдыкоргане или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Подключите WhatsApp и Instagram, загрузите программы с длительностью и ценами и добавьте мастеров. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Талдыкоргане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.