ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Таразе
В Таразе массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Айжан. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Айжан ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Таразе
В Таразе на массаж часто записывают не себя, а родителей: взрослые дети пишут днём с работы и просят время, удобное маме или папе. Вечером приходят вопросы от тех, кто записывается сам.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
После десяти пишут те, у кого к концу дня разболелась шея. Агент находит время на завтра.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Если нужен курс из 5 или 10 сеансов, агент подбирает постоянные дни и время, ставит сеансы в журнал и напоминает перед каждым.
Сертификаты в подарок
Перед 8 Марта и Новым годом заявок на сертификаты много. Агент принимает каждую целиком и передаёт администратору, чтобы ни одна не потерялась в переписке.
Учитывает пожелания
Если клиент уже ходил к кому-то из мастеров, агент предлагает время у того же специалиста, а не у первого свободного.
Передаёт вопросы о здоровье
Агент не ставит диагнозы и не подбирает процедуру по жалобам на здоровье. Такие сообщения получает мастер, а клиент видит, что его вопрос не потерялся.
Тараз: что важно знать
Центр Жамбылской области в долине Таласа и один из древнейших городов Казахстана на Великом шёлковом пути.
В самом городе стоит мавзолей Карахана, а рядом, в селе Айша-биби, мавзолеи Айша-биби и Бабаджи-хатун.
Базарная торговля переехала из старого центра на большие рынки на окраинах, и за продуктами туда ездят с утра, пока не жарко.
Многие живут в частных домах с садами, а говорят в городе в основном по-казахски, легко переходя на русский.
В Таразе мамы часто ищут массаж для малышей по совету педиатра и хотят утреннее время, пока ребёнок бодрый. Агент предлагает такие часы и записывает сразу на курс.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Жайлау, Карасу, Самал, проспект Толе би, мавзолей Карахана
- Где
- Жамбылская область
- Жителей
- больше 430 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Если клиент поздоровался по-казахски, а дальше пишет по-русски, агент без труда поддержит оба языка. Язык в переписке можно менять сколько угодно.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Агент рассказывает, какие сертификаты есть, и собирает заявку: программа или сумма, имя, дата. Оплату и выдачу оформляет администратор.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет. Агент не оценивает здоровье клиента и не отговаривает от записи. Вопрос уходит специалисту, а ответ человека клиент получает в том же чате.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Таразе или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Таразе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.