ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Туркестане
В Туркестане массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Айжан. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Айжан ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Туркестане
Летом в Туркестане днём слишком жарко, чтобы куда-то ехать, и на массаж записываются рано утром или после восьми вечера. Именно в эти часы и приходит больше всего сообщений.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Первое сообщение дня: «шею не повернуть, найдётся время сегодня?»
В обед выбирают сертификат в подарок и уточняют, сколько он действует.
Ближе к ночи договариваются о массаже на выходные. Салон закрыт, ответ приходит от агента.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
На юге многие пишут и по-узбекски, агент отвечает и на узбекском.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Отвечает конкретным временем и сразу ставит запись в журнал, а если системы нет, во встроенную CRM Solwees. Администратору не нужно ничего переписывать.
Ведёт курсы
Если клиент пропускает сеанс, агент переносит его на ближайшее свободное время, и курс не разваливается.
Сертификаты в подарок
Перед 8 Марта и Новым годом заявок на сертификаты много. Агент принимает каждую целиком и передаёт администратору, чтобы ни одна не потерялась в переписке.
Учитывает пожелания
Уточняет, какое давление рук привычно клиенту и есть ли зоны, которых лучше не касаться, и отмечает это в записи для мастера.
Передаёт вопросы о здоровье
Если вопрос касается здоровья, агент ничего не советует от себя, а передаёт его человеку вместе с историей переписки.
Туркестан: что важно знать
Центр Туркестанской области, в прошлом Ясы, один из главных городов Казахского ханства.
Здесь стоит мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави, объект Всемирного наследия ЮНЕСКО и место паломничества.
Паломники и туристы едут круглый год, а больше всего весной, на Наурыз, когда гостиницы и кафе у мавзолея работают допоздна.
В старом городе частные дома и базар, в новом центре многоэтажки и гостиницы, а на улицах одинаково часто звучат казахский и узбекский.
В Туркестане много приезжих: паломники и туристы за день обходят исторический центр и мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави, а вечером ищут массаж ног и спины. Агент отвечает им сразу, в том числе по-английски.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Жана Кала, базар Куаныш, проспект Тауке хана, мавзолей Ходжи Ахмеда Ясави
- Где
- Туркестанская область
- Жителей
- больше 230 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский, узбекский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском или узбекском?
Да. Многие в Туркестане пишут на двух языках в одном сообщении, и это нормально: агент понимает смысл и отвечает на языке, которым начал клиент. Узбекский тоже подходит.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да, и о каждом сеансе напомнит накануне. Если клиент заболел или уехал, достаточно написать в тот же чат, и агент перенесёт оставшиеся сеансы.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Да, заявку агент примет в любое время, даже ночью перед праздником. Администратор получит её со всеми деталями и свяжется с клиентом, чтобы принять оплату.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Агент ответит гостям из других городов и стран?
Да. Агент отвечает на казахском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Туркестане он ведёт все переписки сразу, пока вы заняты с гостями на месте.
Как начать?
Зарегистрируйтесь и подключите каналы, где вам пишут клиенты. Затем добавьте прайс и график мастеров, и агент начнёт отвечать. Неделя бесплатно, без карты.
Подключите агента в Туркестане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.