ИИ-администратор для массажных салонов и СПА в Уральске
В Уральске массажист сам ведёт запись и отвечает в WhatsApp между сеансами, а клиент в это время ждёт. Агент берёт переписку на себя: называет цену, предлагает свободное время и записывает.
Здравствуйте! Спину прихватило после долгой дороги, можно сегодня вечером на массаж?
Здравствуйте! Сегодня свободно 19:30, массажист Айгерим. Классический массаж спины, 60 минут, стоит 9 000 тенге. Записать вас?
Да, записывайте. Только болит довольно сильно, мне точно можно?
Записала вас на сегодня, 19:30. Решать вопросы здоровья я не могу, поэтому передала ваш вопрос мастеру: Айгерим ответит здесь до сеанса.
Хорошо, спасибо.
Поправляйтесь! Если станет хуже, напишите, перенесём на другой день.
Когда пишут клиенты в Уральске
Днём пишут коротко: сколько стоит и есть ли время сегодня. Подробные вопросы приходят после восьми вечера: какую программу выбрать при сидячей работе, сколько сеансов нужно, можно ли прийти вдвоём.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
Дочь записывает маму на курс массажа спины.
Уточняют, сколько сеансов в курсе и можно ли ходить после работы.
После десяти пишут те, у кого к концу дня разболелась шея. Агент находит время на завтра.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Ертең сағат 18:00-де арқа массажына бос уақыт бар. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Завтра в 18:00 есть свободный час на массаж спины. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает на процедуру
Знает длительность каждой программы, от получаса на шею до двух часов в СПА, и ставит сеанс без наложений. Запись сохраняется в вашем журнале или CRM.
Ведёт курсы
Если клиент пропускает сеанс, агент переносит его на ближайшее свободное время, и курс не разваливается.
Сертификаты в подарок
Отвечает, на что можно потратить сертификат, сколько он действует и можно ли его продлить, если это есть в ваших правилах. Заявку на покупку сразу передаёт администратору.
Учитывает пожелания
Уточняет, какое давление рук привычно клиенту и есть ли зоны, которых лучше не касаться, и отмечает это в записи для мастера.
Передаёт вопросы о здоровье
Противопоказания, недавние травмы, беременность: на такие вопросы агент не отвечает сам. Переписка уходит мастеру или администратору, а клиент знает, что ему ответит специалист.
Уральск: что важно знать
Центр Западно-Казахстанской области на Урале и Чагане, недалеко от границы с Россией.
Город основали яицкие казаки; здесь дом-музей Пугачёва, а Пушкин приезжал сюда собирать материалы о восстании.
Летом горожане проводят выходные на Урале и Чагане, на пляжах и дачах вдоль реки у Меловых Горок.
Часть жителей работает на газоконденсатном месторождении у Аксая и приезжает домой на выходные или между вахтами.
В Уральске к массажисту приезжают и из районов области, и такую поездку планируют заранее. Агент сразу называет свободные дни, записывает и напоминает накануне, чтобы человек не ехал зря.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Курени, Строитель, Жулдыз, Самал, Зачаганск
- Где
- Западно-Казахстанская область
- Жителей
- больше 250 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент ответит на казахском?
Да. Агент пишет на языке клиента: казахском, русском или английском, а если человек переходит с одного на другой, переходит и агент.
Можно выбрать, кто будет делать массаж: мужчина или женщина?
Да. Если клиентка пишет «мне бы к женщине», агент предлагает время только у массажисток, а если свободных нет, честно говорит об этом и предлагает другой день.
Агент запишет на курс из нескольких сеансов?
Да. Клиент называет удобные дни, агент ставит все сеансы, на которые уже открыто расписание, а остальные можно добавить, когда откроется следующая неделя.
Можно оформить подарочный сертификат через агента?
Да, заявку агент примет в любое время, даже ночью перед праздником. Администратор получит её со всеми деталями и свяжется с клиентом, чтобы принять оплату.
Агент ответит, можно ли массаж при болях или давлении?
Нет, это решает мастер. Агент может записать на ближайшее время и одновременно передать вопрос специалисту, чтобы тот ответил до сеанса.
Подойдёт, если у нас точки в разных районах области?
Да. Для каждой точки задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, где клиенту удобнее, в Уральске или ближе к дому, и записывает туда.
Как начать?
Нужны три вещи: подключённые каналы, прайс с длительностью процедур и график мастеров. После этого агент сразу начинает отвечать, а первые 7 дней бесплатны.
Подключите агента в Уральске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.