ИИ-администратор для ресторанов и кафе в Айдаркене
В небольшом кафе в Айдаркене хозяин часто сам и встречает гостей, и отвечает в WhatsApp. Агент берёт переписку на себя: бронирует стол, называет цены по меню и принимает заявку на той, пока вы работаете в зале.
Добрый вечер! Можно стол на субботу на 19:00? Нас будет шестеро.
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. На чьё имя бронирую?
Жахонгир. У нас день рождения, можно принести свой торт?
Свой торт можно, я предупредила администратора. Бронь: суббота, 19:00, стол на шестерых, на имя Жахонгир.
Отлично, спасибо!
Ждём вас в субботу!
Когда пишут клиенты в Айдаркене
Днём спрашивают про обеды и доставку, вечером бронируют столы, а заявки на тои и банкеты приходят в любое время, часто поздно вечером, когда семья всё обсудила.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают про бизнес-ланч и можно ли занять стол на обед.
Спрашивают, есть ли свободный стол прямо сейчас, и просят оставить его за ними.
Присылают заявку на той через месяц: дата, сколько гостей, какое меню.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Кутман кеч! Ишемби күнү саат 19:00гө терезенин жанында алты кишилик үстөл бош. Брондоп коёюнбу?
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. Бронирую?
Что агент делает за администратора
Бронирует столы
Принимает брони в WhatsApp и Instagram, уточняет время, количество гостей и пожелания, подтверждает бронь и напоминает накануне.
Принимает заявки на тои и банкеты
Собирает дату, количество гостей, формат и бюджет на человека и передаёт менеджеру готовую заявку, а не переписку на сто сообщений.
Отвечает про меню и доставку
Рассказывает про блюда, цены, халал, время работы и доставку по вашему меню и вашим правилам.
Не теряет вечерние сообщения
Вечером, когда в зале полно гостей, администратору не до телефона. Агент в это время отвечает на все сообщения, и бронь не уходит в соседнее заведение.
Айдаркен: что важно знать
Небольшой город в Баткенской области, выросший вокруг ртутного комбината.
Небольшой горный город, где у каждого мастера свои постоянные клиенты.
В небольшом городе кафе часто одновременно и банкетный зал. Заявки на тои и большие застолья приходят в WhatsApp, и их важно не пропустить.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города
- Где
- Баткенская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент примет заявку на той?
Да, и подробно: спросит повод, дату, число гостей и пожелания по меню, а потом передаст менеджеру одну готовую заявку. Стоимость банкета агент называет только тогда, когда вы сами её указали.
Где хранятся брони?
Если вы ведёте гостей в Bitrix24 или amoCRM, брони попадают туда. Если CRM нет, они хранятся во встроенной CRM Solwees, и все брони на день видно одним списком.
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на кыргызском, узбекском, русском или английском.
А если свободных столов нет?
Агент видит правила бронирования и не займёт стол, которого нет. Он предложит другое время или поставит гостя в лист ожидания.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Айдаркене часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp заведения, это займёт несколько минут. Добавьте меню, часы работы и правила брони, и агент начнёт отвечать гостям. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Айдаркене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.