ИИ-администратор для ресторанов и кафе в Нарыне
Заявки на тои, брони на вечер и вопросы про доставку в Нарыне приходят в один WhatsApp. Агент разбирает их сразу: бронирует, отвечает и передаёт менеджеру готовые заявки на банкеты.
Здравствуйте! Хотим отметить 60-летие папы, гостей будет около 70. Зал через две недели в субботу свободен?
Здравствуйте! Да, в ту субботу зал свободен. Чтобы менеджер подготовил меню и расчёт, подскажите бюджет на человека. И на чьё имя записать заявку?
Айгерим. Около 1 200 сом на человека, и обязательно бешбармак.
Записала: суббота, 60-летие, около 70 гостей, 1 200 сом на человека, бешбармак в меню, на имя Айгерим. Передала заявку менеджеру, он свяжется с вами завтра и пришлёт варианты меню.
Хорошо, будем ждать. Спасибо!
Пожалуйста! Если число гостей поменяется, напишите сюда, я передам менеджеру.
Когда пишут клиенты в Нарыне
К обеду спрашивают, что сегодня в меню и есть ли доставка, вечером бронируют столы на выходные. Про той обычно пишут поздно, когда родственники договорились о дате, и на такое сообщение важно ответить в тот же вечер.
Пик сообщений: с 12:00 до 14:00 и с 17:00 до 21:00
Спрашивают про бизнес-ланч и можно ли занять стол на обед.
Бронируют на вечер по дороге с работы.
Присылают заявку на той через месяц: дата, сколько гостей, какое меню.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Кутман кеч! Ишемби күнү саат 19:00гө терезенин жанында алты кишилик үстөл бош. Брондоп коёюнбу?
Добрый вечер! На субботу в 19:00 есть стол на шестерых у окна. Бронирую?
Что агент делает за администратора
Бронирует столы
Принимает брони в WhatsApp и Instagram, уточняет время, количество гостей и пожелания, подтверждает бронь и напоминает накануне.
Принимает заявки на тои и банкеты
Собирает дату, количество гостей, формат и бюджет на человека и передаёт менеджеру готовую заявку, а не переписку на сто сообщений.
Отвечает про меню и доставку
Рассказывает про блюда, цены, халал, время работы и доставку по вашему меню и вашим правилам.
Не теряет вечерние сообщения
Когда в зале пик и администратор занят гостями, агент продолжает отвечать в чатах, и никто не остаётся без ответа.
Нарын: что важно знать
Самый высокогорный областной центр страны, около 2 000 м над уровнем моря.
Отсюда едут на Сон-Куль и в Таш-Рабат, а в городе работает кампус Университета Центральной Азии.
Зима здесь долгая и холодная, и люди стараются решать дела быстро, не выходя лишний раз из дома.
Летом через город едут туристы на Сон-Куль и по дороге к перевалу Торугарт.
В Нарыне в банкетный зал приезжают праздновать и из окрестных сёл, и такие заявки приходят за несколько недель. Агент записывает дату и число гостей и передаёт менеджеру заявку целиком, чтобы тот не выяснял детали заново.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, кампус Университета Центральной Азии, набережная Нарына
- Где
- Нарынская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский, английский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент примет заявку на той?
Да. Агент уточнит дату, количество гостей, формат и пожелания по меню и передаст готовую заявку менеджеру. Цену банкета он называет, только если она есть в ваших правилах.
Где хранятся брони?
Если вы ведёте гостей в Bitrix24 или amoCRM, брони попадают туда. Если CRM нет, они хранятся во встроенной CRM Solwees, и все брони на день видно одним списком.
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на языке гостя: на кыргызском, русском или английском.
А если свободных столов нет?
Агент видит правила бронирования и не займёт стол, которого нет. Он предложит другое время или поставит гостя в лист ожидания.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Нарыне или в районе.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp заведения, это займёт несколько минут. Добавьте меню, часы работы и правила брони, и агент начнёт отвечать гостям. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Нарыне
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.