ИИ-администратор для салонов красоты в Джизаке
Пока мастер салона в Джизаке работает с клиенткой, в Telegram копятся вопросы о цене и свободном времени. Агент отвечает на них сразу, записывает и накануне напоминает о визите.
Доброе утро! Я записана сегодня на 11:00 на маникюр, но не успеваю: у свекрови гости. Можно перенести?
Доброе утро! Конечно. У мастера Гузал есть сегодня 18:30 или завтра 10:00 и 16:00. Как вам удобнее?
Завтра в 16:00.
Перенесла запись на завтра, 16:00, маникюр у мастера Гузал. Сегодняшнее время освободила.
Спасибо, что так быстро!
Пожалуйста! Завтра утром пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Джизаке
Самые плотные недели: начало марта и осень, когда в махаллях одна свадьба за другой. В эти недели про причёски и макияж спрашивают с утра до ночи, и каждое сообщение может стать записью.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
По дороге на работу приходит голосовое: маникюр на завтра, после шести.
В обед спрашивают цену наращивания ресниц и сколько оно держится.
Перед сном переносят завтрашнюю запись, и агент сразу предлагает другое время.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Shanba kuni soat 14:00 da toʻyga soch turmagi va makiyaj qilib beramiz. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В субботу в 14:00 можем сделать причёску и макияж к свадьбе. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Знает, сколько длится каждая услуга, и не ставит маникюр и наращивание в одно окно. Запись сразу видна в вашем журнале, а если журнала нет, во встроенной CRM.
Понимает голосовые
Голосовое на узбекском или русском агент понимает так же, как текст. Клиентке не нужно ничего перепечатывать, а ответ приходит сразу, с ценой и свободными окнами.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Гостей свадьбы записывает сразу, а запись невесты с пробным образом и выездом домой передаёт администратору: собирает дату, адрес и пожелания, чтобы ничего не переспрашивать.
Передаёт сложное вам
Недовольную клиентку агент не уговаривает и скидок не придумывает: сразу зовёт администратора. Тот получает переписку целиком и отвечает, уже зная, в чём дело.
Джизак: что важно знать
Центр Джизакской области у предгорий Нуратау, на краю Голодной степи.
Город знают по джизакской самсе, а недалеко от него, на дороге в Самарканд, лежит ущелье Ворота Тамерлана.
Город стоит на пути между Ташкентом и Самаркандом, и многие путешественники делают здесь остановку, чтобы пообедать.
Летом, когда в степи жарко, семьи на выходные уезжают в Зааминские горы, поэтому дела в городе стараются закончить в будни.
В Джизаке мастеров немного, и у хорошего всё расписано на неделю вперёд. Агент отвечает сразу, показывает ближайшее окно, а если его нет, предлагает другого мастера или удобный клиентке день.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Микрорайон, вокзал, Ц-2, парк «Истиклол»
- Где
- Джизакская область
- Жителей
- больше 190 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиентка пишет на узбекском, русском или английском, как ей привычно, и получает ответ на том же языке. Переводить и переспрашивать никому не приходится.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да. Агент отвечает и в аккаунте салона, и в вашем собственном боте, а ещё в Instagram, WhatsApp и чате на сайте. Все переписки приходят в одно окно.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу записи и видит окна каждого мастера. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM, и запись появляется там сразу.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. Клиентка пишет, сколько человек и к какому часу нужно быть готовыми, а агент подбирает мастеров и время так, чтобы никто не ждал. Если свободных мастеров не хватает, он предложит начать пораньше.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Джизаке или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram салона и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты: за это время агент ответит настоящим клиенткам, и вы увидите каждую переписку.
Подключите агента в Джизаке
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.