ИИ-администратор для салонов красоты в Гулистане
В Гулистане перед свадьбами и праздниками запись расходится за несколько дней, и клиентке нужен ответ сразу. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает к свободному мастеру.
Здравствуйте! Завтра после работы можно на маникюр с покрытием? Освобожусь в шесть.
Здравствуйте! Завтра свободно 18:30 и 19:30, мастер Мохинур. Маникюр с гель-лаком стоит 120 000 сум, это около полутора часов. На какое время записать?
18:30. И старое покрытие нужно снять.
Хорошо, снятие добавила к записи. Записала вас на завтра, 18:30, маникюр с гель-лаком, мастер Мохинур.
Рахмат!
Ждём вас! Завтра днём пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Гулистане
Самые плотные недели: начало марта и осень, когда в махаллях одна свадьба за другой. В эти недели про причёски и макияж спрашивают с утра до ночи, и каждое сообщение может стать записью.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Спрашивают, можно ли прийти пораньше, пока не жарко.
В перерыв записывают себя и маму на одно время перед праздником.
Поздно вечером, когда дома всё убрано, записываются на выходные. Администратора уже нет, агент отвечает сразу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 16:30 da ustamiz Mohinur boʻsh, manikyurga kelishingiz mumkin. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра в 16:30 мастер Мохинур свободна, можно прийти на маникюр. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Предлагает клиентке два-три времени у нужного мастера и записывает, как только она выбрала. Администратору не приходится ничего дублировать вручную.
Понимает голосовые
Голосовое на узбекском или русском агент понимает так же, как текст. Клиентке не нужно ничего перепечатывать, а ответ приходит сразу, с ценой и свободными окнами.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Перед свадьбой записывает всю женскую половину семьи: кому причёску, кому макияж, кому только брови. Мастеров и время подбирает так, чтобы все были готовы к началу торжества.
Передаёт сложное вам
Недовольную клиентку агент не уговаривает и скидок не придумывает: сразу зовёт администратора. Тот получает переписку целиком и отвечает, уже зная, в чём дело.
Гулистан: что важно знать
Центр Сырдарьинской области в Голодной степи; до переименования город назывался Мирзачуль.
Город вырос у железнодорожной станции, а сегодня здесь работает государственный университет.
Гулистан небольшой и спокойный, днём в нём много студентов, а вечером жизнь собирается в центре и у Нового рынка.
Вокруг хлопковые поля, и осенью, когда идёт сбор урожая, у многих семей свободное время остаётся только вечером.
В Гулистане мастеров немного, и у хорошего всё расписано на неделю вперёд. Агент отвечает сразу, показывает ближайшее окно, а если его нет, предлагает другого мастера или удобный клиентке день.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Новый рынок, университетский городок, вокзал
- Где
- Сырдарьинская область
- Жителей
- больше 100 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиентка пишет на узбекском, русском или английском, как ей привычно, и получает ответ на том же языке. Переводить и переспрашивать никому не приходится.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да. Агент отвечает и в аккаунте салона, и в вашем собственном боте, а ещё в Instagram, WhatsApp и чате на сайте. Все переписки приходят в одно окно.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу записи и видит окна каждого мастера. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM, и запись появляется там сразу.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. В одной переписке агент собирает всю компанию: имена, услуги, к какому часу быть готовыми. Потом присылает итог одним сообщением: кто, к какому мастеру и во сколько.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Гулистане или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram салона и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты: за это время агент ответит настоящим клиенткам, и вы увидите каждую переписку.
Подключите агента в Гулистане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.