ИИ-администратор для салонов красоты в Нарыне
В Нарыне клиентки пишут в WhatsApp и Instagram в любое время. Агент отвечает за администратора: называет цены, находит свободное окно у мастера и записывает.
Добрый вечер! Хочу сделать брови: коррекцию и окрашивание. Когда можно в эти выходные?
Добрый вечер! В субботу свободно 11:00 и 14:30, мастер Айгерим. Коррекция с окрашиванием стоит 600 сом и занимает около 40 минут. Какое время вам удобнее?
Давайте в 11. А хной можно?
Да, можно хной, цена та же. Записала вас на субботу, 11:00: коррекция и окрашивание бровей, мастер Айгерим.
Спасибо, приду!
Ждём вас! Накануне пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Нарыне
Больше всего сообщений приходит вечером и в выходные, когда в салоне самая загрузка. Если на вопрос о свободном времени не ответить за несколько минут, клиентка пишет в следующий салон из поиска.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Пишут рано утром, пока собираются на работу или ведут детей в садик.
В перерыв спрашивают цену и можно ли прийти сегодня после работы.
Пишут после смены. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 15:00дө Айгерим чеберде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 15:00 есть свободное время у мастера Айгерим. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Видит свободные окна в Altegio или DIKIDI и записывает клиентку сразу, без переписки на полчаса. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Называет цены из вашего прайса, объясняет разницу между покрытиями и подсказывает, сколько длится процедура.
Напоминает о визите
За день и за пару часов до записи, на языке клиентки. Если планы поменялись, сразу предлагает другое время.
Передаёт сложное вам
Жалобы, нестандартные просьбы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Нарын: что важно знать
Самый высокогорный областной центр страны, около 2 000 м над уровнем моря.
Отсюда едут на Сон-Куль и в Таш-Рабат, а в городе работает кампус Университета Центральной Азии.
Зима здесь долгая и холодная, и люди стараются решать дела быстро, не выходя лишний раз из дома.
Летом через город едут туристы на Сон-Куль и по дороге к перевалу Торугарт.
В Нарыне в салон ездят и из окрестных сёл, и такие клиентки записываются заранее, чтобы за одну поездку успеть и в салон, и по другим делам. Агент подбирает им удобное время и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, кампус Университета Центральной Азии, набережная Нарына
- Где
- Нарынская область
- Языки клиентов
- кыргызский, русский, английский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Агент отвечает на том языке, на котором написала клиентка: на кыргызском, русском или английском. В одном чате язык можно менять.
Как агент узнаёт свободное время мастеров?
Агент подключается к вашему журналу в Altegio или DIKIDI и видит, когда какой мастер свободен. Запись он ставит туда же, и администратору не нужно ничего переносить вручную. Если журнала пока нет, расписание можно вести во встроенной CRM Solwees.
Можно подключить Instagram и WhatsApp салона?
Да, а ещё Telegram и чат на сайте. Сообщения из всех каналов приходят в одно окно: там видно каждый ответ агента, и в любой момент можно ответить вручную.
Что будет, если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Он передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиентке говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Нарыне или в районе.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги и цены и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Нарыне
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.