ИИ-администратор для салонов красоты в Шахрисабзе
Пока мастер салона в Шахрисабзе работает с клиенткой, в Telegram копятся вопросы о цене и свободном времени. Агент отвечает на них сразу, записывает и накануне напоминает о визите.
Голосовое сообщение, 0:24
Здравствуйте! Поняла вас: в субботу свадьба, вам причёска и макияж, сестре причёска, быть готовыми к 17:00. Можно начать в 14:00 у двух мастеров, Юлдуз и Дилбар. Причёска стоит 180 000 сум, макияж 200 000 сум. Записываю?
Да, записывайте. Сестра подъедет минут на пятнадцать позже.
Записала: суббота, 14:00, вам причёска и макияж у мастера Юлдуз, сестре причёска в 14:15 у мастера Дилбар. В пятницу вечером напомню.
Рахмат, выручили!
Пожалуйста! Хорошего вам праздника.
Когда пишут клиенты в Шахрисабзе
Самые плотные недели: начало марта и осень, когда в махаллях одна свадьба за другой. В эти недели про причёски и макияж спрашивают с утра до ночи, и каждое сообщение может стать записью.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 19:00 до 22:00
Спрашивают, можно ли прийти пораньше, пока не жарко.
В перерыв записывают себя и маму на одно время перед праздником.
Перед сном переносят завтрашнюю запись, и агент сразу предлагает другое время.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Shanba kuni soat 14:00 da toʻyga soch turmagi va makiyaj qilib beramiz. Sizni yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! В субботу в 14:00 можем сделать причёску и макияж к свадьбе. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Знает, сколько длится каждая услуга, и не ставит маникюр и наращивание в одно окно. Запись сразу видна в вашем журнале, а если журнала нет, во встроенной CRM.
Понимает голосовые
Многим клиенткам проще записать голосовое, чем набрать текст. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает письменно: цена, время, мастер.
Отвечает про цены и услуги
Называет цену и сразу предлагает окно. Если клиентка спросила и пропала, агент может вежливо написать ей ещё раз в заданное вами время, и разговор не обрывается на цене.
Свадьбы и праздники
Перед свадьбой записывает всю женскую половину семьи: кому причёску, кому макияж, кому только брови. Мастеров и время подбирает так, чтобы все были готовы к началу торжества.
Передаёт сложное вам
Жалобы, просьбы о скидке и всё, что решает хозяйка салона, агент передаёт сотруднику вместе с перепиской. Уведомление приходит в Telegram, ответить можно в одно касание.
Шахрисабз: что важно знать
Древний Кеш и родина Амира Темура: в центре стоят руины его дворца Ак-Сарай.
Исторический центр города ЮНЕСКО признала объектом Всемирного наследия, а местные мастерицы славятся вышивкой.
Многие туристы приезжают сюда на день из Самарканда через перевал, поэтому в сезон центр оживает к обеду и пустеет к вечеру.
Город окружён садами у подножия гор, и летом здесь зеленее, чем в степной части области.
В Шахрисабзе осенью свадьбы идут одна за другой, и к хорошему мастеру записываются за неделю. Агент отвечает сразу, показывает ближайшие окна и записывает, пока клиентка не ушла искать другое время.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Ак-Сарай, Дорут-Тиловат, Чорсу, улица Ипак Йули
- Где
- Кашкадарьинская область
- Жителей
- больше 150 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиентка начала по-русски, а продолжила по-узбекски, агент тоже перейдёт на узбекский.
Можно подключить Telegram-бота салона?
Да, бот подключается по токену, и агент отвечает в нём от имени салона. Если клиентки пишут ещё и в аккаунт салона, это отдельные диалоги, и ответы не путаются.
Откуда агент знает свободное время мастеров?
Из вашего журнала записи: агент видит, кто из мастеров свободен и когда, и ставит запись туда же. Без журнала всё хранится во встроенной CRM: мастера, услуги, клиентки.
Агент запишет сразу нескольких человек к свадьбе?
Да. Клиентка пишет, сколько человек и к какому часу нужно быть готовыми, а агент подбирает мастеров и время так, чтобы никто не ждал. Если свободных мастеров не хватает, он предложит начать пораньше.
Что если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент держится вашего прайса и правил и не отвечает наугад. Когда нужных сведений нет, он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места.
Агент ответит туристам на английском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Шахрисабзе он ведёт переписку и с туристами, и с местными одновременно.
Как попробовать?
Регистрация и подключение Telegram или Instagram занимают несколько минут. Добавьте услуги с ценами и длительностью, и агент начнёт отвечать. Первая неделя бесплатно, карту вводить не нужно.
Подключите агента в Шахрисабзе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.