ИИ-администратор для салонов красоты в Таласе
Администратор салона в Таласе часто и принимает клиенток, и отвечает в чатах. Агент берёт переписку на себя: отвечает сразу, записывает к мастеру и напоминает о визите.
Здравствуйте! На завтра на маникюр с покрытием есть время после шести?
Здравствуйте! Завтра свободно 18:30 и 19:15, мастер Нурзат. Маникюр с покрытием стоит 900 сом. Какое время удобнее?
19:15
Записала вас на завтра, 19:15. Мастер: Нурзат.
Спасибо!
Ждём вас! Напомню за два часа до визита.
Когда пишут клиенты в Таласе
Днём пишут в перерывах на работе, вечером из дома, когда дети уже спят. Мастера в эти часы заняты, сообщение легко пропустить, а клиентка, не дождавшись ответа, записывается в другое место.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Пишут рано утром, пока собираются на работу или ведут детей в садик.
Пишут в обед: «а сегодня вечером есть окно?»
Пишут после смены. Администратор уже дома, агент отвечает сразу.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Эртең саат 15:00дө Нурзат чеберде бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Завтра в 15:00 есть свободное время у мастера Нурзат. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к мастеру
Видит свободные окна в Altegio или DIKIDI и записывает клиентку сразу, без переписки на полчаса. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Отвечает по вашему прайсу на вопросы вроде «сколько стоит наращивание ресниц» или «сколько держится гель-лак» и помогает клиентке выбрать услугу.
Напоминает о визите
Накануне и в день визита пишет клиентке, что её ждут. Если она не успевает, агент переносит запись на свободное время, и окно у мастера не пропадает.
Передаёт сложное вам
Жалобы, нестандартные просьбы и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Талас: что важно знать
Центр Таласской области; рядом мемориальный комплекс Манас-Ордо.
Долину знают по фасоли, которую выращивают на экспорт.
Город небольшой и спокойный, многие клиенты знают друг друга.
Летом многие заняты в полях и пишут рано утром или поздно вечером.
В Таласе в салон ездят и из окрестных сёл, и такие клиентки записываются заранее, чтобы за одну поездку успеть и в салон, и по другим делам. Агент подбирает им удобное время и накануне напоминает о визите.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок, дорога на Манас-Ордо
- Где
- Таласская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
amoCRM / Kommo- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиентка может написать на кыргызском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора она перейдёт на другой, агент перейдёт вместе с ней.
Как агент узнаёт свободное время мастеров?
Через интеграцию с Altegio или DIKIDI: агент видит расписание и записывает прямо в журнал. Если журнала нет, расписание мастеров ведётся во встроенной CRM Solwees.
Можно подключить Instagram и WhatsApp салона?
Да, а ещё Telegram и чат на сайте. Сообщения из всех каналов приходят в одно окно: там видно каждый ответ агента, и в любой момент можно ответить вручную.
Что будет, если клиентка спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Он передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиентке говорит, что ответит сотрудник.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Таласе или в районе.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь и подключите WhatsApp или Instagram салона, это займёт несколько минут. Добавьте прайс и мастеров, и агент начнёт отвечать клиенткам. Первые 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Таласе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.