ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Актау
Одни в Актау ищут квартиру в новом доме, другие частный дом с участком, третьи аренду на год. Агент разбирается, кому что нужно, задаёт правильные вопросы и передаёт риелтору заявку, по которой сразу понятно, что показывать.
Здравствуйте! Нужна однокомнатная квартира на длительный срок, с мебелью. Заезд с 1-го числа, бюджет до 170 000 тенге в месяц.
Здравствуйте! Есть однокомнатная с мебелью и техникой за 150 000 тенге в месяц, коммунальные платежи отдельно, депозит за один месяц. Кто будет жить и есть ли животные?
Я одна, работаю из дома, поэтому важен интернет. Животных нет.
В квартире проведён оптоволоконный интернет, так указано в описании. Риелтор Ерлан может показать её завтра в 19:00 или в субботу в 11:00. Когда вам удобнее?
Завтра в 19:00.
Записала вас на завтра, 19:00. Ерлан утром позвонит, чтобы подтвердить просмотр, и пришлёт адрес.
Когда пишут клиенты в Актау
В Актау вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Первые сообщения до начала рабочего дня: «квартира на пятом этаже ещё свободна?» Агент проверяет вашу базу и отвечает.
В обед спрашивают про ипотеку, рассрочку и первый взнос. Условия банка агент не обещает, а вопрос передаёт риелтору.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает всё, что вы внесли по каждому объекту: цену, площадь, этаж, состояние, год постройки, документы, а для аренды залог, коммунальные платежи и правила хозяина. Если подходящего объекта в базе нет, агент не ищет его на сторонних сайтах, а принимает запрос для риелтора.
Уточняет запрос
Выясняет, насколько клиент готов: одобрена ли ипотека, продаёт ли он своё жильё, к какой дате нужно переехать. Так риелтор сразу видит, с кем ехать на просмотр на этой неделе, а кому пока отправить подборку.
Записывает на просмотр
Если клиент опаздывает или не может приехать, он пишет в тот же чат, и агент сразу предупреждает риелтора и предлагает новое время. Риелтору не приходится ждать у закрытой двери.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Если собственник хочет сдать квартиру, агент уточняет срок, цену, есть ли мебель и можно ли с детьми или животными, и сохраняет всё это в заявке. Риелтору остаётся приехать, посмотреть и сфотографировать объект.
Актау: что важно знать
Центр Мангистауской области и портовый город на восточном берегу Каспия, построенный в пустыне в советское время.
Улиц в привычном смысле здесь почти нет: адрес пишут номером микрорайона, дома и квартиры.
Летом к морю едут отдыхающие со всей страны, пляжи и набережная полны до ночи, и бизнесы работают почти без выходных.
Немало горожан уезжает на вахту на месторождения и в морские сервисные компании, поэтому клиенты часто пишут из другого города, чтобы записаться на дни дома.
В Актау квартиры ищут по номерам микрорайонов: «двушка в 12-м или 14-м, поближе к морю». Агент понимает такие запросы, отвечает по объектам из вашей базы и записывает на просмотр. Летом добавляется посуточная аренда у моря, и агент ведёт её отдельно.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
4-й микрорайон, 16-й микрорайон, Шыгыс, набережная, маяк
- Где
- Мангистауская область
- Жителей
- больше 280 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, на языке клиента, и не переходит на другой без причины. Цены, адрес и время просмотра клиент получит на своём языке.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет. Агент называет цену так, как она указана у объекта, а торг, скидки и условия сделки обсуждает риелтор. Такой вопрос агент передаёт ему сразу, вместе с перепиской.
Где риелтор увидит заявку?
В вашей CRM, если она подключена, а если нет, во встроенной CRM. В заявке сразу видно главное: покупка или аренда, бюджет, район, комнаты, сроки и вся переписка с клиентом.
Подойдёт для клиентов, которые работают вахтой?
Да. Вахтовики пишут заранее, как только узнают даты возвращения домой. Агент записывает на просмотр в эти дни и напоминает накануне.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Агент отвечает про очереди строительства, планировки, цену квадратного метра и рассрочку по вашим данным и записывает покупателей в отдел продаж. Менеджер получает клиента, который уже знает цену и выбрал планировку.
Подключите агента в Актау
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.