ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Актобе
В Актобе по объявлениям пишут в WhatsApp, часто вечером и в выходные. Агент отвечает за менеджера: подтверждает, что объект ещё в продаже, уточняет бюджет и способ оплаты и записывает на просмотр.
Здравствуйте! Сын поступил в университет, ищем ему квартиру рядом с учёбой с сентября. Сами живём в районе, приехать можем только в выходные.
Здравствуйте, поздравляю! На какой бюджет в месяц рассчитываете и будет ли сын жить один?
Один, до 160 000 тенге в месяц.
Есть две однокомнатные в 10-15 минутах от университета, за 130 000 и 150 000 тенге в месяц. Риелтор Данияр может показать обе в субботу с 10:00, а если приехать не получится, проведёт просмотр по видеосвязи. Как вам удобнее?
Приедем в субботу.
Записала вас на субботу, 10:00, просмотр двух квартир. Данияр позвонит в пятницу и уточнит, откуда вы едете, чтобы начать с ближайшей.
Когда пишут клиенты в Актобе
В Актобе вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Пишут собственники, которые хотят выставить квартиру. Агент задаёт первые вопросы и передаёт заявку риелтору.
Днём спрашивают, есть ли рядом с домом садик и остановка. Агент отвечает, если это указано в описании, а если нет, уточняет у риелтора.
Поздно вечером собственники пишут, что хотят сдать квартиру с первого числа. Агент собирает данные объекта для риелтора.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает всё, что вы внесли по каждому объекту: цену, площадь, этаж, состояние, год постройки, документы, а для аренды залог, коммунальные платежи и правила хозяина. Если подходящего объекта в базе нет, агент не ищет его на сторонних сайтах, а принимает запрос для риелтора.
Уточняет запрос
Спрашивает главное: купить или снять, бюджет, район, число комнат, когда нужно въехать и чем будут платить: свои средства, ипотека или рассрочка. Риелтор получает не просьбу «перезвоните мне», а готовый запрос.
Записывает на просмотр
Предлагает время, когда риелтор свободен, и записывает клиента на просмотр. Накануне агент напоминает о встрече, а если клиент не успевает, переносит показ в той же переписке.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Собственник, который хочет сдать или продать квартиру, получает ответ сразу, а не через день. Агент записывает основные данные объекта и договаривается о времени, когда риелтор приедет посмотреть.
Актобе: что важно знать
Центр Актюбинской области и самый большой город на западе страны, на берегах Илека.
Город вырос из военного укрепления Ак-Тобе и сегодня известен заводами ферросплавов и хромовых соединений, а в области добывают нефть и газ.
Город быстро растёт на запад и на восток, и жители новых кварталов ищут салоны, клиники и мастеров поближе к дому.
Зимой здесь метут бураны, летом бывают пыльные бури, и в такую погоду люди охотнее договариваются в переписке, чем едут наугад.
В Актобе многие продают квартиру, чтобы купить дом, или наоборот, и им нужны сразу две сделки. Агент принимает обе заявки, на продажу и на покупку, и передаёт их риелтору, чтобы тот выстроил их по срокам.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Старый город, Жилгородок, 11-й микрорайон, Батыс-2, Нур-Актобе, проспект Абилкайыр хана
- Где
- Актюбинская область
- Жителей
- больше 580 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, на языке клиента, и не переходит на другой без причины. Цены, адрес и время просмотра клиент получит на своём языке.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет. Если клиент пишет «а за наличные уступят?», агент не обещает скидку, а передаёт вопрос риелтору и предлагает созвониться. Называет он только ту цену, что указана у объекта.
Где риелтор увидит заявку?
В CRM, где вы ведёте сделки, а без неё во встроенной CRM. Заявка появляется сразу после разговора, с пометкой, что нужно клиенту и когда ему удобно смотреть.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Внесите по каждой очереди планировки, этажность, цены и условия рассрочки, и агент проведёт покупателя от первого вопроса до визита в шоурум или отдел продаж, где его встретит ваш менеджер.
Подключите агента в Актобе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.