ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Костанае
Одни в Костанае ищут квартиру в новом доме, другие частный дом с участком, третьи аренду на год. Агент разбирается, кому что нужно, задаёт правильные вопросы и передаёт риелтору заявку, по которой сразу понятно, что показывать.
Здравствуйте! Интересует однокомнатная в вашем новом доме. Когда сдача и есть ли рассрочка?
Здравствуйте! По графику застройщика дом сдаётся в конце следующего года. Однокомнатные от 17 млн тенге, рассрочка есть: первый взнос и срок менеджер рассчитает под вас. Берёте для себя или чтобы сдавать?
Для себя. Можно приехать посмотреть планировки?
Да. В отделе продаж можно посмотреть планировки и макет дома. Свободно завтра в 18:00 и в субботу в 11:00, какое время записать?
В субботу.
Записала вас на субботу, 11:00, в отдел продаж. Менеджер Бауыржан встретит вас и покажет свободные квартиры. Накануне пришлю адрес и напоминание.
Когда пишут клиенты в Костанае
Заявок больше всего вечером и в воскресенье, когда есть время пролистать объявления. Днём пишут коротко: «ещё актуально?», а вечером подробно, с бюджетом, районом и датой переезда. Ждать ответа до утра такой клиент не станет: у него открыты ещё пять объявлений.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
Первые сообщения до начала рабочего дня: «квартира на пятом этаже ещё свободна?» Агент проверяет вашу базу и отвечает.
В обед спрашивают про ипотеку, рассрочку и первый взнос. Условия банка агент не обещает, а вопрос передаёт риелтору.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Клиент спрашивает про конкретный объект, и агент отвечает по его карточке: во сколько обойдётся, есть ли рядом школа и остановка, можно ли заехать сразу. Если в карточке об этом ничего нет, агент не додумывает, а уточняет у риелтора.
Уточняет запрос
Спрашивает главное: купить или снять, бюджет, район, число комнат, когда нужно въехать и чем будут платить: свои средства, ипотека или рассрочка. Риелтор получает не просьбу «перезвоните мне», а готовый запрос.
Записывает на просмотр
Если клиент опаздывает или не может приехать, он пишет в тот же чат, и агент сразу предупреждает риелтора и предлагает новое время. Риелтору не приходится ждать у закрытой двери.
Передаёт клиента риелтору
Агент знает, где заканчивается его работа: на вопросах о задатке, договоре и проверке документов. Дальше клиента ведёт риелтор, а агент передаёт ему всю историю разговора, чтобы начинать не с нуля.
Принимает заявки от собственников
Собственник, который хочет сдать или продать квартиру, получает ответ сразу, а не через день. Агент записывает основные данные объекта и договаривается о времени, когда риелтор приедет посмотреть.
Костанай: что важно знать
Центр Костанайской области на реке Тобол, в краю, который называют житницей Казахстана.
Степь вокруг распахали под пшеницу при освоении целины, а в самом городе собирают автомобили, комбайны и тракторы.
Весной на посевной и в конце лета на уборке сельские клиенты заняты в полях с утра до ночи, а в город выбираются в свободные дни.
Между Костанаем и Рудным весь день ходят автобусы, и многие живут в одном городе, а работают или учатся в другом.
В Костанае многие продают квартиру, чтобы купить дом, или наоборот, и им нужны сразу две сделки. Агент принимает обе заявки, на продажу и на покупку, и передаёт их риелтору, чтобы тот выстроил их по срокам.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
набережная Тобола, КСК, Юбилейный, микрорайон Аэропорт, Костанай-2
- Где
- Костанайская область
- Жителей
- больше 270 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Если клиент начал по-казахски, весь разговор пойдёт на казахском, а если перешёл на русский, агент тоже перейдёт.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Агент отвечает только по объектам, которые вы сами загрузили. Если под запрос клиента в вашей базе ничего нет, агент сохраняет запрос и передаёт его риелтору, чтобы тот подобрал варианты.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Для новостроек агент особенно полезен вечером и в выходные, когда офис продаж закрыт, а вопросы идут из рекламы в Instagram. Он отвечает по вашим условиям и назначает встречу на ближайший рабочий день.
Подключите агента в Костанае
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.