ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Кызылорде
В Кызылорде по объявлениям пишут в WhatsApp, часто вечером и в выходные. Агент отвечает за менеджера: подтверждает, что объект ещё в продаже, уточняет бюджет и способ оплаты и записывает на просмотр.
Здравствуйте! Интересует однокомнатная в вашем новом доме. Когда сдача и есть ли рассрочка?
Здравствуйте! По графику застройщика дом сдаётся в конце следующего года. Однокомнатные от 17 млн тенге, рассрочка есть: первый взнос и срок менеджер рассчитает под вас. Берёте для себя или чтобы сдавать?
Для себя. Можно приехать посмотреть планировки?
Да. В отделе продаж можно посмотреть планировки и макет дома. Свободно завтра в 18:00 и в субботу в 11:00, какое время записать?
В субботу.
Записала вас на субботу, 11:00, в отдел продаж. Менеджер Бауыржан встретит вас и покажет свободные квартиры. Накануне пришлю адрес и напоминание.
Когда пишут клиенты в Кызылорде
Частные дома охотнее смотрят в тёплое время года, когда хорошо виден участок, а квартиры в любой сезон. Пишут в основном после работы, а на просмотр просятся в субботу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
По дороге на работу: «сколько этажей в доме и есть ли лифт?» Агент отвечает по описанию объекта.
Днём пишут из другого города: «приеду в субботу, покажете три квартиры за день?» Агент ставит просмотры подряд.
Поздно вечером просят прислать ещё варианты, «чтобы завтра подумать». Агент отправляет объекты из вашей базы под этот бюджет и район.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Знает всё, что вы внесли по каждому объекту: цену, площадь, этаж, состояние, год постройки, документы, а для аренды залог, коммунальные платежи и правила хозяина. Если подходящего объекта в базе нет, агент не ищет его на сторонних сайтах, а принимает запрос для риелтора.
Уточняет запрос
Выясняет, насколько клиент готов: одобрена ли ипотека, продаёт ли он своё жильё, к какой дате нужно переехать. Так риелтор сразу видит, с кем ехать на просмотр на этой неделе, а кому пока отправить подборку.
Записывает на просмотр
Если клиент опаздывает или не может приехать, он пишет в тот же чат, и агент сразу предупреждает риелтора и предлагает новое время. Риелтору не приходится ждать у закрытой двери.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Собственник, который хочет сдать или продать квартиру, получает ответ сразу, а не через день. Агент записывает основные данные объекта и договаривается о времени, когда риелтор приедет посмотреть.
Кызылорда: что важно знать
Центр Кызылординской области на обоих берегах Сырдарьи; когда-то город был столицей Казахской автономной республики.
Вокруг города рисовые поля, а в области находятся космодром Байконур и мемориал Коркыт-ата.
Летом днём стоит сухая жара, поэтому по делам выходят рано утром, а вечером горожане собираются у Сырдарьи.
Город почти полностью казахоязычный, и переписка с клиентами здесь чаще идёт на казахском.
В Кызылорде частный сектор большой, и у покупателей дома свои вопросы: печное или газовое отопление, центральная вода или скважина, есть ли баня и гараж. Агент отвечает по данным объекта, а если чего-то не знает, прямо так и говорит.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Шугыла, Акмешит, Мерей, левый берег, набережная Сырдарьи
- Где
- Кызылординская область
- Жителей
- больше 280 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Если клиент начал по-казахски, весь разговор пойдёт на казахском, а если перешёл на русский, агент тоже перейдёт.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет. Агент называет цену так, как она указана у объекта, а торг, скидки и условия сделки обсуждает риелтор. Такой вопрос агент передаёт ему сразу, вместе с перепиской.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Внесите по каждой очереди планировки, этажность, цены и условия рассрочки, и агент проведёт покупателя от первого вопроса до визита в шоурум или отдел продаж, где его встретит ваш менеджер.
Подключите агента в Кызылорде
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.