ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Петропавловске
Одни в Петропавловске ищут квартиру в новом доме, другие частный дом с участком, третьи аренду на год. Агент разбирается, кому что нужно, задаёт правильные вопросы и передаёт риелтору заявку, по которой сразу понятно, что показывать.
Здравствуйте! Интересует однокомнатная в вашем новом доме. Когда сдача и есть ли рассрочка?
Здравствуйте! По графику застройщика дом сдаётся в конце следующего года. Однокомнатные от 17 млн тенге, рассрочка есть: первый взнос и срок менеджер рассчитает под вас. Берёте для себя или чтобы сдавать?
Для себя. Можно приехать посмотреть планировки?
Да. В отделе продаж можно посмотреть планировки и макет дома. Свободно завтра в 18:00 и в субботу в 11:00, какое время записать?
В субботу.
Записала вас на субботу, 11:00, в отдел продаж. Менеджер Нурлан встретит вас и покажет свободные квартиры. Накануне пришлю адрес и напоминание.
Когда пишут клиенты в Петропавловске
В Петропавловске вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
По дороге на работу: «сколько этажей в доме и есть ли лифт?» Агент отвечает по описанию объекта.
Днём спрашивают, есть ли рядом с домом садик и остановка. Агент отвечает, если это указано в описании, а если нет, уточняет у риелтора.
Поздно вечером просят прислать ещё варианты, «чтобы завтра подумать». Агент отправляет объекты из вашей базы под этот бюджет и район.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Клиент спрашивает про конкретный объект, и агент отвечает по его карточке: во сколько обойдётся, есть ли рядом школа и остановка, можно ли заехать сразу. Если в карточке об этом ничего нет, агент не додумывает, а уточняет у риелтора.
Уточняет запрос
Задаёт вопросы по очереди, а не анкетой: сначала что ищет клиент, потом район и бюджет, потом сроки. Разговор остаётся живым, а в заявке у риелтора оказывается всё, что нужно для подбора.
Записывает на просмотр
Собирает просмотры в удобный клиенту день, по возможности подряд, и сохраняет каждый в CRM вместе с заявкой. Риелтор видит, куда и к кому едет, а клиент получает напоминание со временем.
Передаёт клиента риелтору
Торг, задаток, проверку документов и ипотеку агент не обсуждает за риелтора. Он передаёт клиента сотруднику вместе с перепиской и коротким итогом: что ищет, сколько готов потратить, что уже смотрел.
Принимает заявки от собственников
Если собственник хочет сдать квартиру, агент уточняет срок, цену, есть ли мебель и можно ли с детьми или животными, и сохраняет всё это в заявке. Риелтору остаётся приехать, посмотреть и сфотографировать объект.
Петропавловск: что важно знать
Центр Северо-Казахстанской области на правом берегу Ишима и самый северный областной центр страны.
Город вырос из крепости Святого Петра, стоит на Транссибирской магистрали, а российская граница совсем рядом.
Зима здесь долгая и снежная, в буран дороги из города закрывают, и в такие дни многие дела решают по переписке.
Летом главным местом прогулок становится пешеходная улица Конституции, а на выходные горожане уезжают на дачи и озёра.
В Петропавловске отопительный сезон длится с середины октября до середины апреля, и покупатели первым делом спрашивают, тёплая ли квартира, какие окна и когда меняли батареи. Агент отвечает по описанию объекта, а чего там нет, уточняет у риелтора.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
улица Конституции Казахстана, Рабочий посёлок, Бензострой, вокзал
- Где
- Северо-Казахстанская область
- Жителей
- больше 220 тыс.
- Языки клиентов
- русский, казахский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Если клиент начал по-казахски, весь разговор пойдёт на казахском, а если перешёл на русский, агент тоже перейдёт.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет, он работает с вашей базой. Так клиент слышит только о тех объектах, за которые вы отвечаете. Если подходящего нет, агент оформляет запрос и передаёт его риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
Там, где работают ваши риелторы: в подключённой CRM или во встроенной. Агент заполняет заявку сам, поэтому никому не нужно переписывать бюджет и район из мессенджера.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Агент отвечает про очереди строительства, планировки, цену квадратного метра и рассрочку по вашим данным и записывает покупателей в отдел продаж. Менеджер получает клиента, который уже знает цену и выбрал планировку.
Подключите агента в Петропавловске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.