ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Таласе
В Таласе покупатели и арендаторы пишут в WhatsApp и Instagram в любое время. Агент отвечает за менеджера: рассказывает про объекты, уточняет бюджет и район и записывает на показ.
Здравствуйте! Ищу однокомнатную квартиру в аренду на длительный срок, заехать хотим с начала месяца.
Здравствуйте! Есть однокомнатная в центре, с мебелью и техникой: 15 000 сом в месяц, залог такой же. Сколько человек будет жить?
Трое: я, муж и ребёнок. С детьми можно?
Да, хозяйка не против детей. Посмотреть квартиру можно завтра в 18:00 или в субботу в 12:00. Как вам удобнее?
Завтра в 18:00.
Записала вас на показ завтра в 18:00. Риелтор Азамат позвонит вам утром и пришлёт адрес.
Когда пишут клиенты в Таласе
Весной и в конце лета, перед учебным годом, вопросов про покупку и аренду становится больше. Пишут в основном вечером и в выходные, и ответ нужен в тот же день, пока клиент ещё выбирает.
Пик сообщений: с 10:00 до 13:00 и с 18:00 до 22:00
С утра спрашивают, актуально ли объявление, которое сохранили вечером.
В обед уточняют цену, этаж и можно ли купить в рассрочку.
Пишут из дома, обсудив покупку с семьёй: «можно посмотреть в субботу?» Агент сразу предлагает время показа.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
Если клиент перейдёт на английский, агент тоже перейдёт.
Саламатсызбы! Ишемби күнү саат 11:00дө батирди көрүүгө болот. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! В субботу в 11:00 можно посмотреть квартиру. Записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по объектам
Знает каждый объект из вашей базы и отвечает на вопросы, которые обычно отвлекают риелтора: какой этаж, есть ли ремонт, когда сдача дома, сколько первый взнос. По аренде объясняет условия залога и правила хозяина. Отвечает в любое время, включая выходные.
Уточняет запрос клиента
Прежде чем звать риелтора, агент выясняет главное: купить или снять, сколько комнат, в каком районе, какой бюджет и есть ли деньги сейчас или нужна рассрочка. Риелтор тратит время только на тех, с кем уже понятно, что показывать.
Записывает на показ
Видит, когда риелтор свободен, и предлагает клиенту пару вариантов времени. Показ сохраняется в Bitrix24 или amoCRM, если вы в них работаете, а если нет, во встроенной CRM Solwees. Накануне клиент получает напоминание с адресом.
Передаёт горячих клиентов риелтору
Как только клиент готов смотреть объект или хочет обсудить цену, агент зовёт риелтора и коротко пересказывает разговор: что ищет клиент, сколько готов потратить, что ему уже предлагали. Заявка с этой историей сохраняется в Bitrix24 или amoCRM.
Талас: что важно знать
Центр Таласской области; рядом мемориальный комплекс Манас-Ордо.
Долину знают по фасоли, которую выращивают на экспорт.
Город небольшой и спокойный, многие клиенты знают друг друга.
Летом многие заняты в полях и пишут рано утром или поздно вечером.
В Таласе жильё ищут и горожане, и жители окрестных сёл, которые переезжают в областной центр. Спрашивают не только квартиры, но и частные дома с участком, и агент отвечает по каждому объекту из вашей базы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок, дорога на Манас-Ордо
- Где
- Таласская область
- Языки клиентов
- русский, кыргызский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. На каком языке клиент написал, на том агент и отвечает: на кыргызском, русском или английском. Если клиент начал по-русски, а продолжил по-кыргызски, агент тоже перейдёт на кыргызский.
Куда попадают заявки?
В Bitrix24 или amoCRM, если вы уже работаете в них, или во встроенную CRM Solwees. К каждой заявке агент добавляет бюджет, район и краткий пересказ переписки.
Подойдёт застройщику?
Да. Агент отвечает про планировки, сроки сдачи, цены и рассрочку по тем данным, которые вы загрузили, и записывает на встречу в отделе продаж или на показ квартиры.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Он так и скажет клиенту, что уточнит у риелтора, и не станет ничего придумывать. Торг, проверка документов, ипотека: такие вопросы сразу уходят сотруднику вместе с перепиской, чтобы клиенту не пришлось объяснять всё заново.
Можно подключить несколько точек в области?
Да. У каждой точки свой адрес, часы работы и сотрудники, и агент направляет клиента туда, где ему удобнее: в Таласе или в районе.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите WhatsApp или Instagram агентства и загрузите свои объекты. Первые 7 дней бесплатны, карту указывать не нужно, и уже в эти дни видно, как агент разговаривает с клиентами.
Подключите агента в Таласе
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.