ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Уральске
Одни в Уральске ищут квартиру в новом доме, другие частный дом с участком, третьи аренду на год. Агент разбирается, кому что нужно, задаёт правильные вопросы и передаёт риелтору заявку, по которой сразу понятно, что показывать.
Здравствуйте! Сын поступил в университет, ищем ему квартиру рядом с учёбой с сентября. Сами живём в районе, приехать можем только в выходные.
Здравствуйте, поздравляю! На какой бюджет в месяц рассчитываете и будет ли сын жить один?
Один, до 160 000 тенге в месяц.
Есть две однокомнатные в 10-15 минутах от университета, за 130 000 и 150 000 тенге в месяц. Риелтор Нурлан может показать обе в субботу с 10:00, а если приехать не получится, проведёт просмотр по видеосвязи. Как вам удобнее?
Приедем в субботу.
Записала вас на субботу, 10:00, просмотр двух квартир. Нурлан позвонит в пятницу и уточнит, откуда вы едете, чтобы начать с ближайшей.
Когда пишут клиенты в Уральске
В Уральске вопросы о покупке приходят по вечерам, когда семья обсудила бюджет, а об аренде в любое время: люди переезжают по работе и ищут жильё срочно. Агент отвечает и тем и другим сразу.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 22:00
По дороге на работу: «сколько этажей в доме и есть ли лифт?» Агент отвечает по описанию объекта.
В обед спрашивают про ипотеку, рассрочку и первый взнос. Условия банка агент не обещает, а вопрос передаёт риелтору.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Пәтерді сенбі күні сағат 11:00-де көруге болады. Сізге бұл уақыт ыңғайлы ма?
Здравствуйте! Квартиру можно посмотреть в субботу в 11:00. Вам удобно это время?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Клиент спрашивает про конкретный объект, и агент отвечает по его карточке: во сколько обойдётся, есть ли рядом школа и остановка, можно ли заехать сразу. Если в карточке об этом ничего нет, агент не додумывает, а уточняет у риелтора.
Уточняет запрос
Выясняет, насколько клиент готов: одобрена ли ипотека, продаёт ли он своё жильё, к какой дате нужно переехать. Так риелтор сразу видит, с кем ехать на просмотр на этой неделе, а кому пока отправить подборку.
Записывает на просмотр
Собирает просмотры в удобный клиенту день, по возможности подряд, и сохраняет каждый в CRM вместе с заявкой. Риелтор видит, куда и к кому едет, а клиент получает напоминание со временем.
Передаёт клиента риелтору
Когда разговор доходит до цены или клиент готов ехать смотреть, агент подключает риелтора. Заявка остаётся в вашей CRM с историей переписки, и сотруднику не приходится переспрашивать то, что клиент уже рассказал.
Принимает заявки от собственников
Агентству пишут не только покупатели. Собственнику агент задаёт первые вопросы: что за объект, где, какая площадь, готовы ли документы, когда удобно показать, и передаёт заявку риелтору для оценки.
Уральск: что важно знать
Центр Западно-Казахстанской области на Урале и Чагане, недалеко от границы с Россией.
Город основали яицкие казаки; здесь дом-музей Пугачёва, а Пушкин приезжал сюда собирать материалы о восстании.
Летом горожане проводят выходные на Урале и Чагане, на пляжах и дачах вдоль реки у Меловых Горок.
Часть жителей работает на газоконденсатном месторождении у Аксая и приезжает домой на выходные или между вахтами.
В Уральске частный сектор большой, и у покупателей дома свои вопросы: печное или газовое отопление, центральная вода или скважина, есть ли баня и гараж. Агент отвечает по данным объекта, а если чего-то не знает, прямо так и говорит.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Курени, Строитель, Жулдыз, Самал, Зачаганск
- Где
- Западно-Казахстанская область
- Жителей
- больше 250 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Клиенту не нужно переходить на русский ради агентства: агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, а риелтору передаёт переписку целиком.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Агент отвечает только по объектам, которые вы сами загрузили. Если под запрос клиента в вашей базе ничего нет, агент сохраняет запрос и передаёт его риелтору, чтобы тот подобрал варианты.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет: торг зависит от продавца и от ситуации. Агент говорит клиенту, что по цене ответит риелтор, передаёт вопрос и предлагает время, когда удобно созвониться или встретиться на просмотре.
Где риелтор увидит заявку?
В вашей CRM, если она подключена, а если нет, во встроенной CRM. В заявке сразу видно главное: покупка или аренда, бюджет, район, комнаты, сроки и вся переписка с клиентом.
Подойдёт, если у нас офисы в разных районах области?
Да. Для каждого офиса задаются свой адрес, часы и сотрудники. Агент уточняет, какой район нужен клиенту, и передаёт заявку в нужный офис.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Для новостроек агент особенно полезен вечером и в выходные, когда офис продаж закрыт, а вопросы идут из рекламы в Instagram. Он отвечает по вашим условиям и назначает встречу на ближайший рабочий день.
Подключите агента в Уральске
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.