ИИ-менеджер для агентств недвижимости в Жезказгане
В Жезказгане хорошие варианты не задерживаются: удачный дом или квартира уходят за несколько дней. Агент отвечает на вопрос по объявлению сразу, даже поздно вечером, и тут же предлагает время просмотра, чтобы покупатель не договорился о другом варианте.
Здравствуйте! Нужна однокомнатная квартира на длительный срок, с мебелью. Заезд с 1-го числа, бюджет до 120 000 тенге в месяц.
Здравствуйте! Есть однокомнатная с мебелью и техникой за 100 000 тенге в месяц, коммунальные платежи отдельно, депозит за один месяц. Кто будет жить и есть ли животные?
Я одна, работаю из дома, поэтому важен интернет. Животных нет.
В квартире проведён оптоволоконный интернет, так указано в описании. Риелтор Бауыржан может показать её завтра в 19:00 или в субботу в 11:00. Когда вам удобнее?
Завтра в 19:00.
Записала вас на завтра, 19:00. Бауыржан утром позвонит, чтобы подтвердить просмотр, и пришлёт адрес.
Когда пишут клиенты в Жезказгане
Заявки приходят в основном после шести вечера и в выходные. Днём пишут те, кто подбирает жильё из другого города и хочет приехать один раз и посмотреть всё сразу.
Пик сообщений: с 09:00 до 12:00 и с 18:00 до 21:00
По дороге на работу: «сколько этажей в доме и есть ли лифт?» Агент отвечает по описанию объекта.
В обед спрашивают про ипотеку, рассрочку и первый взнос. Условия банка агент не обещает, а вопрос передаёт риелтору.
После семейного совета: «давайте посмотрим в воскресенье». Агент предлагает свободное время риелтора и записывает.
Отвечает на казахском и русском
Агент пишет на языке клиента: если человек начал по-казахски, ответ тоже будет по-казахски. Вот один и тот же ответ на двух языках.
Напишет клиент по-английски, агент ответит по-английски.
Сәлеметсіз бе! Үй әлі сатылып жатыр. Ертең сағат 18:00-де көрсете аламыз. Сізді жазып қояйын ба?
Здравствуйте! Дом ещё продаётся. Показать его можем завтра в 18:00, записать вас?
Что агент делает за менеджера
Отвечает по вашим объектам
Клиент спрашивает про конкретный объект, и агент отвечает по его карточке: во сколько обойдётся, есть ли рядом школа и остановка, можно ли заехать сразу. Если в карточке об этом ничего нет, агент не додумывает, а уточняет у риелтора.
Уточняет запрос
Спрашивает главное: купить или снять, бюджет, район, число комнат, когда нужно въехать и чем будут платить: свои средства, ипотека или рассрочка. Риелтор получает не просьбу «перезвоните мне», а готовый запрос.
Записывает на просмотр
Собирает просмотры в удобный клиенту день, по возможности подряд, и сохраняет каждый в CRM вместе с заявкой. Риелтор видит, куда и к кому едет, а клиент получает напоминание со временем.
Передаёт клиента риелтору
Торг, задаток, проверку документов и ипотеку агент не обсуждает за риелтора. Он передаёт клиента сотруднику вместе с перепиской и коротким итогом: что ищет, сколько готов потратить, что уже смотрел.
Принимает заявки от собственников
Агентству пишут не только покупатели. Собственнику агент задаёт первые вопросы: что за объект, где, какая площадь, готовы ли документы, когда удобно показать, и передаёт заявку риелтору для оценки.
Жезказган: что важно знать
Центр Улытауской области, выросший на Жезказганском медном месторождении; город называют медной столицей Казахстана.
В степи под Жезказганом приземляются экипажи, возвращающиеся с орбиты, а на реке Кара-Кенгир стоят древние мавзолеи Жошы-хана и Алаша-хана.
До других больших городов отсюда далеко, поэтому почти всё, от врача до ремонта, жители ищут у себя.
Лето здесь жаркое и сухое, и от зноя горожане спасаются на пляжах Кенгирского водохранилища.
В Жезказгане жильё заметно дешевле, чем в крупных городах, и сюда присматриваются те, кто получил работу на местном предприятии. Они пишут из другого города, и агент подробно отвечает по объектам и записывает на просмотр в день приезда.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
проспект Алашахана, бульвар Космонавтов, площадь Металлургов, Кенгирское водохранилище
- Где
- Улытауская область
- Жителей
- больше 85 тыс.
- Языки клиентов
- казахский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
- Bitrix24
amoCRM / Kommo
Google Calendar- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на казахском?
Да. Агент отвечает по-казахски, по-русски или по-английски, на языке клиента, и не переходит на другой без причины. Цены, адрес и время просмотра клиент получит на своём языке.
Агент ищет варианты на сайтах объявлений?
Нет. Источник один: объекты, которые загрузило ваше агентство. Поэтому агент не предложит чужой вариант и не назовёт устаревшую цену с сайта, а запрос, под который ничего не нашлось, уйдёт риелтору.
Агент может обсуждать с клиентом цену и торг?
Нет. Агент называет цену так, как она указана у объекта, а торг, скидки и условия сделки обсуждает риелтор. Такой вопрос агент передаёт ему сразу, вместе с перепиской.
Где риелтор увидит заявку?
В вашей CRM, если она подключена, а если нет, во встроенной CRM. В заявке сразу видно главное: покупка или аренда, бюджет, район, комнаты, сроки и вся переписка с клиентом.
Можно записаться на просмотр после смены?
Да. Многие пишут после смены, поздно вечером или ночью. Агент отвечает сразу и предлагает время просмотра, в том числе раннее утро и выходные.
Подойдёт застройщику с отделом продаж?
Да. Агент отвечает про очереди строительства, планировки, цену квадратного метра и рассрочку по вашим данным и записывает покупателей в отдел продаж. Менеджер получает клиента, который уже знает цену и выбрал планировку.
Подключите агента в Жезказгане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.