Ваши правила.Ваши слова.
Скажите агенту, что делать в каждый момент разговора и как это сказать. Он следует вашим правилам на любом языке и в любом канале.
Правила для того момента, когда они важны
Правило может касаться первого ответа, момента, когда речь заходит о цене, или самой записи, а также выбранных вами услуг. Агент сверяется с ним ровно тогда, когда это нужно.
Когда говорить о ценах, решаете вы
Выберите момент, когда агент называет цену, и то, как он формулирует ценовые диапазоны.
Помнит язык клиента
Агент может спросить, какой язык удобен клиенту, сохраняет его в карточке и придерживается его.
Представляется так, как решите вы
Выберите, говорит ли он, что он ИИ-ассистент, или просто называет свою роль.
Здоровается, когда это уместно
Задайте, сколько времени чат должен молчать, прежде чем агент поздоровается снова.
Прямые ответы для владельцев
Нет. Правила пишутся обычными предложениями на Вашем языке и привязываются к моменту разговора.
Увидьте на своих сообщениях.
Начните 7-дневный бесплатный пробный период без карты. вам доступна вся платформа: до 100 активных клиентов и 20 минут звонков. Потом тариф вы выбираете сами, автоматически ничего не списывается.
Попробовать бесплатно