Помнит каждого клиента.
Каждый звонок, бронь, предпочтение, особый запрос: всё сохраняется по номеру телефона клиента. В следующий раз Solwees узнаёт его и продолжает с того, где остановились.
История визитов
Прошлые брони, no-show, оплаченные депозиты, купленные услуги, средний чек. Всё видно команде в одном профиле клиента.
Предпочтения
«Мария всегда к Эвелин.» «Андрей предпочитает столик на террасе.» «У доктора Гарсиа глютеновая непереносимость.» Solwees помнит и учитывает в следующем звонке.
Память между каналами
Клиент бронирует в WhatsApp на этой неделе и звонит через месяц: это один и тот же человек для Solwees. Один профиль, все каналы, без дубликатов.
Распознавание VIP
Отмечайте VIP в админке. Когда они звонят, команда получает push: «Звонит Мария Гонзалес: gold-tier, последний визит 12 дней назад, любит Эвелин.»
Так делают консьержи в отелях. Теперь могут все.
Рестораны
Постоянник который бронирует дважды в месяц получает свой обычный столик. Хосту не нужно помнить 200 лиц.
Салоны и клиники
Клиенты записываются сразу к нужному мастеру под их окрашивание, к нужному врачу под их случай. Никаких «к кому в прошлый раз ходили?».
Бизнесы с длинным циклом продаж
Недвижимость, стоматология, эстетическая медицина. Повторные клиенты получают как повторные клиенты. Новые: правильное знакомство.
Каждому клиенту: консьерж-уровень.
Без дополнительных затрат на персонал. Solwees помнит то, что ваша команда физически запомнить не может.
Попробовать бесплатно