Превращает довольных клиентов в отзывы.
Solwees: ИИ-администратор для сферы услуг, который записывает клиентов, а после визита просит их в мессенджере оценить, как всё прошло. Довольный клиент получает вашу ссылку для отзыва, недовольного спрашивают, что пошло не так, и об этом узнаёт ваш менеджер.
Запрос после визита
Оценка 1-5 и короткий комментарий на языке клиента. Настраиваемая задержка (1 час, 24 часа, 2 дня).
Довольных направляем дальше
Оценки 4 и 5 получают ссылку в одно касание оставить публичный отзыв на Google, Booksy, Fresha или вашей платформе.
Флаг критической обратной связи
Низкая оценка или гневный комментарий мгновенно прилетает менеджеру в уведомления. Вы видите жалобы до того, как они уйдут на Google Reviews.
Восстановление до публичного
Недовольные клиенты получают личное сообщение от вас до того как разочарование превратится в 1-звезду. Solwees отмечает кого стоит коснуться.
Где это двигает стрелку
Рестораны
Стабильный поток свежих Google-отзывов от постоянников которые сами бы не догадались оставить.
Салоны и клиники
Рейтинги на Booksy и Fresha растут без ручной охоты за клиентами. Выше рейтинг = больше броней с платформы.
Эстетика и медицина
Репутация значит больше чем где-либо. Критика ловится в приватке, публичные отзывы защищены.
Вопросы о сборе отзывов
Может ли ИИ-администратор сам просить клиентов об отзывах в Google?
Да. После визита Solwees отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить визит по шкале от 1 до 5 или от 1 до 10. Тот, кто поставил хорошую оценку, получает вашу ссылку для отзыва, например на страницу в Google Maps. С какой оценки она считается хорошей, решаете вы. Кампания выключена, пока вы не включите её в разделе «Маркетинг». Модуль «Маркетинг» стоит 19 € в месяц за одну точку сверх тарифа (цена на октябрь 2026 года).
Что происходит, если клиент поставил низкую оценку после визита?
Ссылку для отзыва такой клиент не получает. Solwees спрашивает, что пошло не так, и сохраняет ответ: он остаётся в чате с этим клиентом. По умолчанию менеджер получает карточку во «Входящих» и уведомление в Telegram, если оно подключено. Можно настроить и так, чтобы диалог сразу передавался менеджеру, или отключить уведомление.
Как Solwees узнаёт, что визит состоялся?
Из вашей системы записи: просьба об оценке уходит только после визита, который там отмечен как состоявшийся. Эту отметку Solwees читает в Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Wix Bookings, Bokadirekt и SevenRooms; в Bookio, Doctra и OpenTable пока не читает, поэтому там ничего не отправляется. Если системы записи нет, визит считается состоявшимся, когда истекло его время и заданный вами запас. По умолчанию сообщение уходит через час-три после того, как Solwees увидел отметку, с 9:00 до 21:00 по местному времени.
Куда ведёт ссылка для отзыва?
На страницу, которую вы укажете в настройках, обычно это страница бизнеса в Google Maps; ссылка у бизнеса одна. В продукте это поле «Ссылка на Google Maps». Клиент, который хорошо оценил визит, получает ссылку в ответном сообщении; в режиме, где отзыв просят сразу, её получает каждый клиент.
В какой мессенджер Solwees отправляет просьбу об отзыве?
В тот мессенджер, где клиент уже переписывался с вами; если переписки не было, Solwees идёт по порядку каналов, который вы задали: по умолчанию первым стоит WhatsApp. В Instagram, Messenger и Viber сообщение можно отправить только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. В WhatsApp через официальный API первое сообщение должно быть шаблоном, который прошёл проверку WhatsApp. Просьба уходит клиентам, о записи которых Solwees знает: её оформил ассистент или, в случае Altegio, ваш сотрудник в Altegio.
Ловите жалобы раньше Google.
Ваша репутация заслуживает буфера. Solwees даёт шанс починить плохой визит до того как он станет публичным.
Попробовать бесплатно