Звонки, WhatsApp, Instagram, веб-чат, SMS и email — все в одном потоке. Solwees отвечает везде. Ваша команда видит всё в одном месте. Не нужно переключаться между пятью приложениями.
Входящие и исходящие звонки с транскрипцией в реальном времени. Смотрите разговор как он идёт, перехватывайте в одно касание.
Полный Business API. Текст, голосовые, изображения, документы. Шаблоны для исходящих. Confirmed messaging health.
Прямые сообщения с вашего Business-аккаунта обрабатываются тем же агентом что и телефон.
Встроенный виджет на ваш сайт. Mobile и desktop. Та же память что и у других каналов.
Для рынков где WhatsApp не доминирует. Напоминания, подтверждения, ссылки на депозит.
Для длинных запросов, групповых броней, особых договорённостей. Ответы в том же треде.
Клиент бронирует в WhatsApp, переносит звонком, задаёт вопрос в Instagram — он говорит с одним агентом с одной памятью. Команда видит один тред.
Один номер телефона значит один клиент, неважно через какой канал он писал в последний раз. История визитов привязана к человеку, не к каналу.
Не нужно решать какой канал под какие задачи. Solwees ведёт брони, жалобы, edge-кейсы в том канале который удобен клиенту.
Один inbox, одна память, все каналы. Команда видит один клиентский тред, не три.
Начать бесплатный trial