ИИ-администратор для барбершопов в Ангрене
Перед свадьбами и Хайитом барбершоп в Ангрене расписан плотно, и сообщение без ответа легко уходит к соседям. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает в свободные окна.
Голосовое сообщение, 0:11
Здравствуйте! Поняла вас: стрижка и борода сегодня после работы. Свободно 19:00 и 20:15, мастер Фаррух. Стрижка с бородой стоит 100 000 сум, около часа. На какое время записать?
20:15
Записала вас на сегодня, 20:15: стрижка и борода, мастер Фаррух. Если планы поменяются, просто ответьте в этот чат.
Рахмат!
Ждём вас вечером!
Когда пишут клиенты в Ангрене
С конца лета до поздней осени идут свадьбы, и по пятницам записывают женихов с друзьями. В такие вечера кресла заняты до закрытия, и запись нужно вести без накладок.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
Уточняют, работаете ли вы с девяти и можно ли забежать до работы.
Мамы пишут за сыновей: постричь после уроков, пока не началась тренировка.
Поздно вечером приходят голосовые: завтра утром можно?
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 10:00 dan siz va oʻgʻlingiz uchun ketma-ket ikki joy bor. Yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра с 10:00 есть два места подряд, для вас и для сына. Записать?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Помнит, у кого стрижётся постоянный клиент, и предлагает время именно у этого мастера. Новичку находит ближайшее свободное кресло.
Понимает голосовые
Мужчины часто отправляют голосовое вместо текста, иногда прямо из-за руля. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает текстом: мастер, время, цена.
Отвечает про цены и услуги
Отвечает, есть ли у вас бритьё опасной бритвой, стрижёте ли детей и сколько стоит отцу с сыном. Всё строго по вашему прайсу и правилам.
Записывает сразу нескольких
Если пишут «нас трое, отец и два сына», агент ищет окна подряд или два кресла на одно время и предлагает самый удобный вариант.
Напоминает и переносит
Накануне напоминает о визите в том же чате, где клиент записался. Если он не успевает, агент переносит запись, и освободившееся время снова открыто.
Ангрен: что важно знать
Центр угольной промышленности страны: здесь, в Ахангаранской долине, добывают бурый уголь.
Через город проходят трасса на перевал Камчик и железная дорога в Ферганскую долину.
Вместе с соседними посёлками Ангрен образует большую агломерацию, и многие едут к врачу или мастеру с другого конца долины.
Город стоит выше Ташкента, зима здесь холоднее, и в морозные дни люди охотнее договариваются в мессенджерах, чем ездят узнавать.
В Ангрене мужчины стригутся регулярно, раз в три-четыре недели, и у одного мастера. Агент видит, к кому ходит клиент, и записывает к нему на удобный день.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Дехканский рынок, Новый рынок, Геолог, Дукент
- Где
- Ташкентская область
- Жителей
- больше 180 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиент пишет на узбекском, русском или английском, как ему удобнее, и ответ приходит на том же языке. Смешанные сообщения, где полфразы по-русски, агент тоже понимает.
Где хранятся записи?
В вашем журнале записи, если он есть: агент видит свободное время мастеров и ставит записи прямо туда. Если журнала нет, записи и база клиентов ведутся во встроенной CRM.
Что агент ответит, если клиент хочет без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет, но предупредит, что вечером может быть очередь, и предложит ближайшее свободное время.
Можно записать сразу несколько человек?
Да. Жениха с друзьями, отца с сыновьями, коллег перед праздником: агент подбирает свободных мастеров и время так, чтобы никто не ждал, и присылает итог одним сообщением.
Что если агент не знает ответа?
Всё, чего нет в вашем прайсе и правилах, агент оставляет людям. Он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места, не переспрашивая клиента.
Можно записаться, если работаешь посменно?
Да. Люди пишут в перерыве или после смены, часто поздно. Агент отвечает сразу и предлагает время, которое подходит под график: рано утром, вечером или в выходной.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram барбершопа и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты, и уже в первый вечер агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Ангрене
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.