ИИ-администратор для барбершопов в Хиве
Перед свадьбами и Хайитом барбершоп в Хиве расписан плотно, и сообщение без ответа легко уходит к соседям. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает в свободные окна.
Здравствуйте! Хочу постричь двух сыновей перед школой, им 7 и 10. Можно в воскресенье утром?
Здравствуйте! Да, в воскресенье свободно 10:00 и 10:30, мастер Санжар, одного за другим. Детская стрижка стоит 45 000 сум. Записать обоих?
Да. Младшего лучше первым, он долго не высидит.
Хорошо: в 10:00 младший, в 10:30 старший, мастер Санжар. Детская стрижка занимает минут двадцать, так что ждать почти не придётся.
Отлично, спасибо!
Ждём вас в воскресенье! В субботу вечером пришлю напоминание.
Когда пишут клиенты в Хиве
С конца лета до поздней осени идут свадьбы, и по пятницам записывают женихов с друзьями. В такие вечера кресла заняты до закрытия, и запись нужно вести без накладок.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
После ночной смены спрашивают, можно ли постричься прямо с утра.
Спрашивают, можно ли без записи, и получают ближайшее свободное время.
Жених пишет за себя и друзей: нужно четыре места на пятницу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bugun soat 19:30 da sartaroshimiz Sanjar boʻsh. Sizni soch oldirishga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Сегодня в 19:30 свободен мастер Санжар. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Помнит, у кого стрижётся постоянный клиент, и предлагает время именно у этого мастера. Новичку находит ближайшее свободное кресло.
Понимает голосовые
Клиент говорит в голосовом «брат, завтра после шести можно?», а агент отвечает текстом с конкретными окнами. Мастеру не нужно ничего прослушивать между стрижками.
Отвечает про цены и услуги
Говорит, сколько стоит стрижка, борода или всё вместе и сколько это займёт по времени. Цены берёт только из вашего прайса и скидок от себя не придумывает.
Записывает сразу нескольких
Жениха с друзьями перед свадьбой раскладывает по свободным мастерам так, чтобы все успели к сбору. Итог присылает одним сообщением: кто, к кому и во сколько.
Напоминает и переносит
Накануне напоминает о визите в том же чате, где клиент записался. Если он не успевает, агент переносит запись, и освободившееся время снова открыто.
Хива: что важно знать
Бывшая столица Хивинского ханства в Хорезмской области.
Ичан-Кала, внутренний город за крепостной стеной, первой в стране вошла в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, и в ней по-прежнему живут люди.
Весной и осенью Ичан-Кала полна туристов, летом днём здесь жарко и тихо, а зимой в старом городе остаются почти одни местные.
Хозяева гостевых домов часто сами отвечают гостям, между делами по дому и встречей новых постояльцев.
В туристический сезон в Хиве в барбершоп заходят и приезжие: побрить бороду или постричься между экскурсиями. Агент отвечает им сразу и находит ближайшее время, не сдвигая постоянных клиентов.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Ичан-Кала, Дишан-Кала, Ата-Дарваза, Палван-Дарваза
- Где
- Хорезмская область
- Жителей
- больше 100 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский, английский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиент пишет на узбекском, русском или английском, как ему удобнее, и ответ приходит на том же языке. Смешанные сообщения, где полфразы по-русски, агент тоже понимает.
Где хранятся записи?
В вашем журнале записи, если он есть: агент видит свободное время мастеров и ставит записи прямо туда. Если журнала нет, записи и база клиентов ведутся во встроенной CRM.
Что агент ответит, если клиент хочет без записи?
Агент отвечает по вашим правилам и в том же сообщении называет ближайшее свободное время. Клиенту остаётся выбрать: прийти и подождать или взять конкретный час.
Можно записать сразу несколько человек?
Да. Жениха с друзьями, отца с сыновьями, коллег перед праздником: агент подбирает свободных мастеров и время так, чтобы никто не ждал, и присылает итог одним сообщением.
Что если агент не знает ответа?
Всё, чего нет в вашем прайсе и правилах, агент оставляет людям. Он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места, не переспрашивая клиента.
Агент ответит туристам на английском?
Да. Агент отвечает на узбекском, русском и английском, на языке гостя. В сезон в Хиве он ведёт переписку и с туристами, и с местными одновременно.
Как попробовать?
Зарегистрируйтесь, подключите Telegram барбершопа и добавьте мастеров и прайс. Первые 7 дней бесплатно и без карты, и уже в первый вечер агент ответит настоящим клиентам.
Подключите агента в Хиве
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.