ИИ-администратор для барбершопов в Ургенче
Перед свадьбами и Хайитом барбершоп в Ургенче расписан плотно, и сообщение без ответа легко уходит к соседям. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает в свободные окна.
Ассалому алайкум! В субботу у брата свадьба. В пятницу вечером нужно постричь его и троих друзей. Успеете?
Ва алайкум ассалом! Да. В пятницу с 18:00 свободны два мастера, Сардор и Жахонгир, четверых успеем примерно за полтора часа. Стрижка стоит 70 000 сум, жениху можно стрижку с бородой за 100 000 сум. Записываю?
Да, жениху с бородой. Он пойдёт первым.
Записала четверых на пятницу с 18:00. Мастера: Сардор и Жахонгир, жених первым, стрижка и борода. В пятницу днём пришлю напоминание.
Отлично, рахмат!
Поздравляем вашу семью! Ждём вас в пятницу.
Когда пишут клиенты в Ургенче
Пишут в обед и после работы, а стричься хотят сегодня или завтра. Перед Хайитом запись заполняется за пару дней, и тот, кому не ответили, идёт к другому барберу.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
После ночной смены спрашивают, можно ли постричься прямо с утра.
Спрашивают, можно ли без записи, и получают ближайшее свободное время.
Жених пишет за себя и друзей: нужно четыре места на пятницу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Bugun soat 19:30 da sartaroshimiz Sardor boʻsh. Sizni soch oldirishga yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Сегодня в 19:30 свободен мастер Сардор. Записать вас на стрижку?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Учитывает, что фейд с бородой идёт дольше обычной стрижки, и не ставит двух клиентов к одному мастеру на одно время. Без журнала записи хранятся во встроенной CRM.
Понимает голосовые
Мужчины часто отправляют голосовое вместо текста, иногда прямо из-за руля. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает текстом: мастер, время, цена.
Отвечает про цены и услуги
Отвечает, есть ли у вас бритьё опасной бритвой, стрижёте ли детей и сколько стоит отцу с сыном. Всё строго по вашему прайсу и правилам.
Записывает сразу нескольких
Жениха с друзьями перед свадьбой раскладывает по свободным мастерам так, чтобы все успели к сбору. Итог присылает одним сообщением: кто, к кому и во сколько.
Передаёт сложное вам
Жалобы на стрижку и просьбы о скидке агент не решает сам: передаёт администратору вместе с перепиской. Уведомление приходит в Telegram, ответить можно в одно касание.
Ургенч: что важно знать
Центр Хорезмской области на канале Шават, недалеко от Амударьи.
Аэропорт Ургенча служит воздушными воротами в Хиву, а в центре города стоит памятник аль-Хорезми.
В Хорезме свой говор и свои свадебные традиции, и на свадьбах здесь обязательно танцуют лазги.
Туристы обычно лишь проезжают через Ургенч в Хиву, а сам город живёт будничной жизнью: работа, учёба, базар.
В Ургенче в небольшом барбершопе два-три кресла, и все мастера весь вечер с клиентами. Агент ведёт Telegram вместо них: отвечает, записывает, напоминает.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
Дехканский базар, Спутник, улица Аль-Хорезми, вокзал
- Где
- Хорезмская область
- Жителей
- больше 150 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент перешёл с узбекского на русский, агент тоже перейдёт.
Где хранятся записи?
В вашем журнале записи, если он есть: агент видит свободное время мастеров и ставит записи прямо туда. Если журнала нет, записи и база клиентов ведутся во встроенной CRM.
Что агент ответит, если клиент хочет без записи?
Агент отвечает по вашим правилам и в том же сообщении называет ближайшее свободное время. Клиенту остаётся выбрать: прийти и подождать или взять конкретный час.
Можно записать сразу несколько человек?
Да. Клиент пишет, сколько человек и к какому часу, а агент раскладывает запись по свободным креслам. Если все не помещаются, предлагает начать пораньше.
Что если агент не знает ответа?
Всё, чего нет в вашем прайсе и правилах, агент оставляет людям. Он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места, не переспрашивая клиента.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Ургенче или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите услуги, цены и мастеров, и агент начнёт записывать. Неделю можно пользоваться бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Ургенче
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.