ИИ-администратор для барбершопов в Кара-Куле
В Кара-Куле в барбершоп часто приходят без записи, а сообщения в WhatsApp ждут, пока мастер стрижёт. Агент отвечает сразу: подсказывает свободное время, записывает и напоминает о визите.
Здравствуйте! Можно сейчас подойти без записи на фейд и бороду?
Здравствуйте! Сейчас все мастера заняты, без записи придётся подождать. Сегодня свободно 19:00 и 19:45, фейд с оформлением бороды стоит 700 сом. К какому мастеру вас записать?
Жахонгир, если он свободен в 19:00
Да, в 19:00 он свободен. Записала вас на сегодня, 19:00: фейд и борода, мастер Жахонгир.
Спасибо, буду!
Ждём вас! Если будете опаздывать, напишите сюда, я предупрежу мастера.
Когда пишут клиенты в Кара-Куле
Больше всего сообщений приходит вечером и в конце недели, особенно в пятницу и перед тоями. В это время все мастера заняты, и если клиенту не ответить за несколько минут, он идёт в соседний барбершоп.
Пик сообщений: с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00
Пишут с утра, чтобы занять время на вечер после работы.
Записывают сына на детскую стрижку после школы.
Вечер пятницы: все хотят постричься перед выходными и тоями. Мастера стригут, агент отвечает в чатах.
Отвечает на кыргызском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором написал клиент, и не переходит на другой без просьбы. Так выглядит один и тот же ответ.
На юге клиенты пишут и на узбекском: агент отвечает и на нём.
Саламатсызбы! Бүгүн саат 19:00дө чач кырктырууга бош убакыт бар. Сизди жазып коёюнбу?
Здравствуйте! Сегодня в 19:00 есть свободное время на стрижку. Записать вас?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит свободное время в Altegio или DIKIDI и записывает сразу: постоянного клиента к его мастеру, нового к тому, кто освободится раньше. Если журнала нет, расписание ведётся во встроенной CRM Solwees.
Отвечает про цены и услуги
Объясняет, чем фейд отличается от обычной стрижки, сколько стоит оформление бороды и стрижёте ли вы детей. Цены берёт только из вашего прайса.
Напоминает и переносит
Присылает напоминание накануне и утром в день визита. Если у клиента поменялись планы, агент переносит запись, и освободившееся время можно отдать другому.
Передаёт сложное вам
Жалобы, запись жениха с друзьями перед тоем и всё, что решает владелец, агент передаёт администратору с кратким пересказом переписки.
Кара-Куль: что важно знать
Город энергетиков у Токтогульской ГЭС.
Тихий город, где многие семьи так или иначе связаны с работой ГЭС.
В Кара-Куле клиенты чаще всего спрашивают одно и то же: сколько стоит стрижка, можно ли сегодня и до скольки вы работаете. Агент отвечает на такие вопросы сразу, и мастеру не нужно отвлекаться от работы.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центр города, рынок
- Где
- Джалал-Абадская область
- Языки клиентов
- кыргызский, узбекский, русский
- Где пишут
- WhatsApp и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на кыргызском?
Да. Клиент может написать на кыргызском, узбекском, русском или английском, и агент ответит на том же языке. Если посреди разговора клиент перейдёт на другой, агент перейдёт тоже.
Где хранятся записи?
Если журнал у вас в Altegio или DIKIDI, агент ставит записи прямо туда и сверяется с расписанием мастеров. Клиентскую базу можно вести в Bitrix24, а если ничего из этого нет, подойдёт встроенная CRM Solwees.
А если клиент хочет прийти без записи?
Агент ответит так, как принято у вас: принимаете без записи или нет. А чтобы клиенту не сидеть в очереди, в том же сообщении предложит ближайшее свободное время.
Что будет, если клиент спросит то, чего агент не знает?
Агент не выдумывает ответ. Передаёт вопрос администратору с пересказом переписки, а клиенту говорит, что ответит сотрудник.
Подойдёт ли агент, если у нас небольшая команда?
Да. В Кара-Куле часто работают один или два человека, которые и принимают клиентов, и отвечают в чатах. Агент берёт переписку на себя, и вы не отвлекаетесь во время работы.
Как попробовать?
Регистрация занимает несколько минут, первые 7 дней бесплатно и без карты. Подключите один канал, загрузите услуги, цены и мастеров и посмотрите, как агент ведёт переписку.
Подключите агента в Кара-Куле
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.