ИИ-администратор для барбершопов в Навои
Перед свадьбами и Хайитом барбершоп в Навои расписан плотно, и сообщение без ответа легко уходит к соседям. Агент отвечает в Telegram и Instagram, понимает голосовые и записывает в свободные окна.
Ассалому алайкум! В субботу у брата свадьба. В пятницу вечером нужно постричь его и троих друзей. Успеете?
Ва алайкум ассалом! Да. В пятницу с 18:00 свободны два мастера, Бекзод и Санжар, четверых успеем примерно за полтора часа. Стрижка стоит 70 000 сум, жениху можно стрижку с бородой за 100 000 сум. Записываю?
Да, жениху с бородой. Он пойдёт первым.
Записала четверых на пятницу с 18:00. Мастера: Бекзод и Санжар, жених первым, стрижка и борода. В пятницу днём пришлю напоминание.
Отлично, рахмат!
Поздравляем вашу семью! Ждём вас в пятницу.
Когда пишут клиенты в Навои
Летом стригутся чаще и короче, а приходят утром или вечером, когда спадает жара. Днём в барбершопе тише, и как раз тогда приходят вопросы на вечер.
Пик сообщений: с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 21:00
Ещё до работы бронируют кресло на вечер.
Спрашивают, можно ли без записи, и получают ближайшее свободное время.
Пятница, шесть вечера: в зале полно, а в Telegram новые вопросы на субботу. Отвечает агент.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 10:00 dan siz va oʻgʻlingiz uchun ketma-ket ikki joy bor. Yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра с 10:00 есть два места подряд, для вас и для сына. Записать?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Видит, какие кресла свободны, и предлагает клиенту два-три времени. Как только он выбрал, запись уже в журнале, без звонков и пересылок.
Понимает голосовые
Мужчины часто отправляют голосовое вместо текста, иногда прямо из-за руля. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает текстом: мастер, время, цена.
Отвечает про цены и услуги
Говорит, сколько стоит стрижка, борода или всё вместе и сколько это займёт по времени. Цены берёт только из вашего прайса и скидок от себя не придумывает.
Записывает сразу нескольких
Если пишут «нас трое, отец и два сына», агент ищет окна подряд или два кресла на одно время и предлагает самый удобный вариант.
Передаёт сложное вам
Жалобы на стрижку и просьбы о скидке агент не решает сам: передаёт администратору вместе с перепиской. Уведомление приходит в Telegram, ответить можно в одно касание.
Навои: что важно знать
Центр Навоийской области, молодой город, основанный рядом со старинной Карманой для горно-металлургического комбината.
Здесь же работают крупный завод минеральных удобрений и свободная экономическая зона у грузового аэропорта.
Многие семьи здесь живут по графику больших заводов: рано утром и вечером на улицах людно, а днём спокойно.
Навои молодой и зелёный, с широкими улицами, и до всего необходимого здесь недалеко.
Летом в Навои днём очень жарко, и стричься идут рано утром или вечером. Эти часы у мастеров разбирают заранее, и агент сразу говорит, что ещё свободно.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
хокимият, Кармана, 9-й микрорайон
- Где
- Навоийская область
- Жителей
- больше 160 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram и Instagram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Клиент пишет на узбекском, русском или английском, как ему удобнее, и ответ приходит на том же языке. Смешанные сообщения, где полфразы по-русски, агент тоже понимает.
Где хранятся записи?
Там же, где вы ведёте их сейчас: агент подключается к журналу и записывает в свободные часы мастеров. Барбершопу без системы подойдёт встроенная CRM с журналом и базой клиентов.
Что агент ответит, если клиент хочет без записи?
Агент отвечает по вашим правилам и в том же сообщении называет ближайшее свободное время. Клиенту остаётся выбрать: прийти и подождать или взять конкретный час.
Можно записать сразу несколько человек?
Да. Клиент пишет, сколько человек и к какому часу, а агент раскладывает запись по свободным креслам. Если все не помещаются, предлагает начать пораньше.
Что если агент не знает ответа?
Агент не придумывает. Он честно говорит клиенту, что спросит у администратора, а вопрос с перепиской уходит сотруднику. Уведомление приходит вам в Telegram.
Можно вести несколько точек в одном аккаунте?
Да. У каждой точки свои адрес, часы и сотрудники. Агент спрашивает, куда клиенту ближе, в Навои или в районе, и записывает в нужную точку.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите услуги, цены и мастеров, и агент начнёт записывать. Неделю можно пользоваться бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Навои
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.