ИИ-администратор для барбершопов в Зарафшане
В Зарафшане к своему барберу ходят годами и пишут ему напрямую, иногда поздно вечером. Агент отвечает сразу, находит свободное время и накануне напоминает о визите.
Здравствуйте! На завтра, перед Хайитом, есть время? Стрижка и борода.
Здравствуйте! Завтра почти всё занято, свободно 08:30 и 21:00, мастер Шерзод. Стрижка с бородой стоит 75 000 сум. Какое время возьмёте?
В 8:30, до работы успею.
Записала вас на завтра, 08:30, мастер Шерзод. Приходите минут на пять раньше: в такие дни с утра плотно.
Хорошо, спасибо!
Ждём вас! С наступающим праздником.
Когда пишут клиенты в Зарафшане
Перед праздниками и свадьбами к мастеру очередь, а в Telegram идут вопросы: можно ли завтра, до скольки вы работаете, сколько стоит постричь сына. Агент отвечает на них, пока мастер стрижёт.
Пик сообщений: с 08:00 до 10:00 и с 17:00 до 20:00
Ещё до работы бронируют кресло на вечер.
Мамы пишут за сыновей: постричь после уроков, пока не началась тренировка.
Жених пишет за себя и друзей: нужно четыре места на пятницу.
Отвечает на узбекском и русском
Агент отвечает на том языке, на котором пришло сообщение, и не меняет его без просьбы клиента. Так выглядит один ответ на двух языках.
Если гость пишет по-английски, агент отвечает по-английски.
Assalomu alaykum! Ertaga soat 10:00 dan siz va oʻgʻlingiz uchun ketma-ket ikki joy bor. Yozib qoʻyaymi?
Здравствуйте! Завтра с 10:00 есть два места подряд, для вас и для сына. Записать?
Что агент делает за администратора
Записывает к нужному мастеру
Помнит, у кого стрижётся постоянный клиент, и предлагает время именно у этого мастера. Новичку находит ближайшее свободное кресло.
Понимает голосовые
Мужчины часто отправляют голосовое вместо текста, иногда прямо из-за руля. Агент понимает такие сообщения в Telegram и отвечает текстом: мастер, время, цена.
Отвечает про цены и услуги
Говорит, сколько стоит стрижка, борода или всё вместе и сколько это займёт по времени. Цены берёт только из вашего прайса и скидок от себя не придумывает.
Записывает сразу нескольких
Если пишут «нас трое, отец и два сына», агент ищет окна подряд или два кресла на одно время и предлагает самый удобный вариант.
Напоминает и переносит
Накануне напоминает о визите в том же чате, где клиент записался. Если он не успевает, агент переносит запись, и освободившееся время снова открыто.
Зарафшан: что важно знать
Город золотодобытчиков в пустыне Кызылкум, построенный для работников рудника Мурунтау.
Его называют золотой столицей страны, а само название Зарафшан значит «несущий золото».
До других городов далеко, и почти всё нужное люди ищут у себя, поэтому о хорошем мастере здесь знает весь город.
Город строили по плану, с ровными кварталами и зелёными дворами посреди пустыни, и до большинства мест можно дойти пешком.
В Зарафшане многие стригутся прямо после смены или в выходной. Агент отвечает в любое время и ставит запись на первое окно, которое подходит под график.
Районы и ориентиры, которые называют клиенты
центральный рынок, рынок «Поле чудес», 12-й микрорайон
- Где
- Навоийская область
- Жителей
- больше 90 тыс.
- Языки клиентов
- узбекский, русский
- Где пишут
- Telegram
Работает с вашими системами
Агент записывает и сохраняет клиентов туда, где вы уже работаете. Если системы нет, всё хранится во встроенной CRM Solwees.
Altegio
DIKIDI- Bitrix24
- Solwees CRM
Частые вопросы
Агент отвечает на узбекском?
Да. Агент отвечает на языке сообщения: на узбекском, русском или английском. Если клиент перешёл с узбекского на русский, агент тоже перейдёт.
Где хранятся записи?
В вашем журнале записи, если он есть: агент видит свободное время мастеров и ставит записи прямо туда. Если журнала нет, записи и база клиентов ведутся во встроенной CRM.
Что агент ответит, если клиент хочет без записи?
То, что принято у вас. Если без записи принимаете, агент так и скажет, но предупредит, что вечером может быть очередь, и предложит ближайшее свободное время.
Можно записать сразу несколько человек?
Да. Жениха с друзьями, отца с сыновьями, коллег перед праздником: агент подбирает свободных мастеров и время так, чтобы никто не ждал, и присылает итог одним сообщением.
Что если агент не знает ответа?
Всё, чего нет в вашем прайсе и правилах, агент оставляет людям. Он зовёт администратора, и тот продолжает переписку с того же места, не переспрашивая клиента.
Можно записаться, если работаешь посменно?
Да. Люди пишут в перерыве или после смены, часто поздно. Агент отвечает сразу и предлагает время, которое подходит под график: рано утром, вечером или в выходной.
Как попробовать?
Подключение Telegram или Instagram занимает несколько минут. Загрузите услуги, цены и мастеров, и агент начнёт записывать. Неделю можно пользоваться бесплатно, карта не нужна.
Подключите агента в Зарафшане
Подключите Instagram, WhatsApp или Telegram, загрузите услуги и цены, и агент начнёт отвечать в тот же день.